Milena Freitas Guache
Salvador ,Ba
Resumo profissional
Profissional com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade à empresa.
Visão geral
17
17
years of professional experience
Histórico profissional
Profissional de atendimento ao cliente
Igreja PIB do Brasil
Salvador, Ba
07.2022 - 04.2025
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Recebimento de pagamento, separação e entrega de produtos.
Profissional de atendimento ao cliente
Colégio Daulia Angélica
Vera Cruz , Ba
02.2021 - 12.2022
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente,alunos e pais, separação e envio de documentos.
- Atualização de documentos
Telemarkenting/atendimento ao cliente
Escritório de Adv. Aury Silva e Moraes
Salvador, Ba
07.2008 - 04.2014
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Atendimento ao cliente, ativo e passivo ,apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Formação acadêmica
Superior incompleto - Pedagogia
Faculdade Unyleia
Salvador07.2022
Superior - Administração
Faculdade Dom Pedro II
Salvador12.2011
Competências
- Colaboração para trabalho em equipe
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Responsabilidade com os valores da empresa
- Familiaridade com atendimento presencial e online
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Proatividade na solução de dúvidas dos clientes
- Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar
- Comunicação clara com clientes e fornecedores
- Resiliência durante o atendimento
Linha do tempo
Profissional de atendimento ao cliente
Igreja PIB do Brasil
07.2022 - 04.2025
Profissional de atendimento ao cliente
Colégio Daulia Angélica
02.2021 - 12.2022
Telemarkenting/atendimento ao cliente
Escritório de Adv. Aury Silva e Moraes
07.2008 - 04.2014
Superior incompleto - Pedagogia
Faculdade Unyleia
Superior - Administração
Faculdade Dom Pedro II
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