Alan Ribeiro Mandruk

Facilitar o processo Scrum, remover impedimentos para o Time de Desenvolvimento, proteger a equipe de distrações e treinar a organização nos valores ágeis, garantindo a eficácia do time e o cumprimento das cerimônias (Daily, Planejamento, Revisão, Retrospectiva) para promover a melhoria contínua e a autonomia do time.

• Acompanhamento de trodos os KPI's operacionais da equipe e principalmente do resultado de vendas e das metas individuais e coletivas.
• Consultoria em negócios

• Acompanhamento de todos os KPI's operacionais e da qualidade, elaboração de materiais para
• Desenvolvimento e evolução dos resultados gerais da empresa de acordo com as análises da qualidade, elaboração de apresentações com os resultados para os clientes e gestores da emporesa, acompanhamento da equipe de qualidade, desenvolvimento dos monitores...

• Confirmação e regiustro das vendas efetuadas pela operação.

• Acompanhamento de trodos os KPI's operacionais da equipe e principalmente do resultado de vendas e das metas individuais e coletivas.
• Intermediação de negócios e serviços

• Analise de atendimentos, desenvolvimento de relatórios e treinamentos de melhoria continua do desempenho e dos atendimentos, acompanhamento dos resultados qualitativos e quantitativos da operação, treinamento e desenvolvimento do atendimento em geral dos operadores e acompanhamento das analises juridicas dos atendimentos.

• Analise de contatos, elaboração de relatórios sobre os atendimentos, divulgação de materiais e treinamentos de aprimoramento dos atendimentos e correção dos desvios encontrados.

• Negociação de débitos em aberto com os clientes do banco Itaú.