ALEANDRA JARDIM RODRIGUES
Uberaba,MG
Visão geral
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Operadora de caixa
Posto Vera Cruz
Uberaba, MG
2023.02 - 2026.02
- Atendimento ao cliente no caixa, prestando informações sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Processamento de transações financeiras, garantindo agilidade e precisão nas operações de pagamento realizadas pelos clientes.
- Manutenção da organização do ambiente de trabalho, assegurando que o espaço do caixa estivesse sempre limpo e arrumado.
- Controle de caixa, realizando a conferência de valores ao início e término do expediente para evitar discrepâncias.
- Resolução de problemas com pagamentos, oferecendo soluções rápidas e eficazes para situações imprevistas que pudessem surgir.
- Colaboração com a equipe de vendas, apoiando as metas diárias através de um atendimento eficaz e cordial.
- Participação em treinamentos de atendimento, aprimorando habilidades e conhecimentos para melhorar a experiência do cliente.
- Apoio na gestão de promoções, informando os clientes sobre ofertas e descontos disponíveis na loja.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
- Separação e organização de mercadorias no balcão de vendas, facilitando o processo de compra dos clientes.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
- Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
- Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
- Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
- Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
Recepcionista de hotel
Uberaba Apart Hotel
Uberaba, MG
2020.03 - 2022.10
- Recepção de hóspedes, realizando check-in e check-out de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência agradável.
- Apoio na gestão de reservas, utilizando sistemas de hotelaria para otimizar o atendimento e a satisfação dos clientes.
- Comunicação com os hóspedes, fornecendo informações sobre serviços, horários e atrações locais, promovendo um atendimento personalizado.
- Atendimento a solicitações especiais, como reservas de transporte e serviços adicionais, buscando sempre atender às expectativas dos clientes.
- Controle de chaves e acesso às dependências do hotel, assegurando a segurança dos hóspedes e a integridade do patrimônio.
- Apoio na resolução de problemas, lidando com reclamações e feedbacks dos hóspedes, visando a melhoria contínua dos serviços.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para aprimorar o atendimento e a experiência geral dos hóspedes.
- Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
- Atendimento telefônico na recepção, direcionando as chamadas para os setores adequados, demonstrando uma comunicação clara e objetiva.
- Fechamento diário do caixa do hotel, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
- Organização do balcão da recepção, mantendo o espaço limpo e com boa apresentação, transmitindo confiança e segurança aos hóspedes.
- Controle de reservas e check-ins, assegurando a organização e a disponibilidade adequada dos quartos para os hóspedes.
- Cadastro de informações pessoais e de estadia, facilitando o controle das reservas, possibilitando mais agilidade nos processos de check-in e check-out.
- Apoio na gestão do fluxo de entrada e saída de hóspedes, garantindo um processo ágil e eficiente.
- Conferência de documentos e pagamentos dos hóspedes, garantindo a segurança e a precisão das transações financeiras.
- Orientação de hóspedes quanto às normas do hotel, bem como às atividades e áreas de lazer disponíveis, oferecendo a melhor experiência possível.
- Transferência de hóspedes para outras acomodações, garantindo a rapidez e a efetividade do processo, oferecendo um serviço superior para assegurar a satisfação do cliente.
- Monitoramento da entrada e saída de grupos de hóspedes em viagens de excursão, providenciando as acomodações necessárias, prezando pela satisfação dos clientes.
- Emissão de relatórios de controle com dados dos hóspedes para análise do departamento competente, colaborando com a elaboração de novas diretrizes ou estratégias comerciais.
- Controle e registro de todos os produtos recebidos e utilizados no hotel, assegurando a organização e a reposição adequada dos estoques.
- Elaboração de relatórios de ocupação e desempenho, fornecendo dados relevantes para a gestão do hotel e tomada de decisões estratégicas.
Auxiliar administrativo
Cadeias de Hotéis Uberaba
Uberaba , MG
2018.06 - 2019.02
- Apoio na organização de documentos financeiros, garantindo a correta arquivação e fácil acesso às informações necessárias.
- Controle de contas a pagar e a receber, assegurando que os pagamentos fossem realizados dentro dos prazos estabelecidos.
- Colaboração na conciliação bancária, auxiliando na verificação das transações financeiras e na identificação de inconsistências.
- Participação na elaboração de relatórios financeiros mensais, contribuindo para a análise de desempenho e planejamento orçamentário.
- Suporte na atualização de planilhas financeiras, facilitando o acompanhamento de despesas e receitas da empresa.
- Atendimento a fornecedores e clientes, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre transações financeiras e pagamentos.
- Organização de reuniões e eventos financeiros, contribuindo para o alinhamento das equipes e para a melhoria dos processos.
- Auxílio na implementação de processos financeiros, buscando melhorias contínuas para aumentar a eficiência das operações.
- Suporte no controle das contas, garantindo que os recebimentos e pagamentos fossem feitos dentro dos prazos.
- Responsável pelo fechamento do caixa ao fim do expediente, reportando os valores registrados à contabilidade.
- Verificação de transações financeiras para garantir a precisão, assegurando a conformidade com as políticas internas e externas da empresa.
- Controle da entrada e saída de documentos financeiros e de seguros, mantendo a rastreabilidade e a segurança das informações.
- Redação e emissão de relatórios contábeis, discriminando os dados recolhidos pelo setor de contabilidade para auxiliar na determinação da saúde financeira da empresa.
- Processamento de notas fiscais, garantindo que todos os documentos estivessem corretos e prontos para contabilização.
- Gestão de despesas operacionais, monitorando os gastos para que ficassem dentro do orçamento estabelecido pela empresa.
- Atendimento a solicitações de informações financeiras, respondendo a dúvidas de outras áreas da empresa de forma ágil.
- Assistência na gestão de fluxo de caixa, permitindo um melhor controle sobre a movimentação financeira da empresa.
- Apoio na conciliação bancária, verificando se as transações bancárias estavam corretas e atualizadas para relatórios financeiros.
- Manutenção de arquivos financeiros, permitindo fácil acesso a dados necessários para auditorias e revisões internas.
- Elaboração de planilhas financeiras, contribuindo para a visualização clara dos gastos e receitas da empresa.
- Controle de contas a pagar e receber, garantindo que todas as obrigações financeiras fossem cumpridas em dia.
- Comunicação com fornecedores, tratando de questões relacionadas a pagamentos, prazos e condições comerciais acordadas.
- Suporte na preparação de relatórios financeiros, contribuindo para análises de desempenho e a tomada de decisões estratégicas.
Formação acadêmica
Ensino Médio Profissionalizante - Processamento de Dados
Escola Estadual Nossa Senhora de Lourdes
Iturama , MG 1997.02 - 1999.12
Bacharel em Direito - Direito
Faculdade Fama
Iturama , MG 2012.01 - 2013.12
Bacharelado em RH - Recursos Humanos
UNIUBE
Uberaba , MG 2022.07 - 2022.12
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Comprometimento com as normas da empresa
- Paciência e empatia com os clientes
- Conhecimentos básicos em informática
Linha do tempo
Operadora de caixa
Posto Vera Cruz
2023.02 - 2026.02
Bacharelado em RH - Recursos Humanos
UNIUBE
2022.07 - 2022.12
Recepcionista de hotel
Uberaba Apart Hotel
2020.03 - 2022.10
Auxiliar administrativo
Cadeias de Hotéis Uberaba
2018.06 - 2019.02
Bacharel em Direito - Direito
Faculdade Fama
2012.01 - 2013.12
Ensino Médio Profissionalizante - Processamento de Dados
Escola Estadual Nossa Senhora de Lourdes
1997.02 - 1999.12