Alexsandro De Castro Santos
Ilhéus ,BA
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Auditor
Txai Resort & Spa Itacaré
Itacaré, Bahia
2025.04 - Atual
- Auditoria de Alto Padrão e Compliance: Condução de auditorias financeiras e operacionais diárias em ambiente de hotelaria de luxo, garantindo o estrito cumprimento dos controles internos, a conformidade de processos de front desk e a mitigação proativa de riscos.
- Conciliação e Conferência de Receitas: Responsável pela verificação minuciosa de fechamentos de caixa, auditoria noturna, análise de comandas de serviços de alto padrão e validação de transações financeiras (cartões de crédito, débito e Pix).
- Análise em Sistema Global (Opera Oracle): Exame analítico de lançamentos de débitos e créditos dentro da plataforma Opera, realizando a auditoria detalhada de contas em check-in, check-out, pendências e no-show para garantir a acuracidade dos relatórios gerenciais destinados à diretoria.
- Melhoria Contínua e Eficiência: Identificação de gargalos operacionais e análise de indicadores de desempenho (KPIs) para propor ajustes estratégicos que otimizem as rotinas administrativas e elevem a eficiência financeira do resort.
Auditor
Cana Brava All Inclusive Resort
Ilhéus, Bahia
2023.04 - 2025.03
- Auditoria Interna e Compliance: Condução de auditorias operacionais e financeiras, avaliando a eficácia dos controles internos e assegurando a rigorosa conformidade das operações com a legislação vigente e políticas da empresa.
- Mapeamento e Melhoria de Processos: Avaliação detalhada de rotinas organizacionais para identificar falhas, irregularidades e gargalos, propondo soluções corretivas e estratégias para o aumento da eficiência administrativa.
- Análise Financeira e Reporte: Análise criteriosa de documentos e dados financeiros, elaborando relatórios gerenciais estruturados para dar suporte à tomada de decisão da alta administração e stakeholders.
- Gestão de Desempenho e Riscos: Monitoramento contínuo de indicadores de desempenho (KPIs), atuando ativamente na mitigação de riscos operacionais e garantindo a melhoria contínua dos resultados da organização
Recepcionista
Cana Brava All Inclusive Resort
Ilhéus, Bahia
2022.04 - 2023.04
- Atendimento e Hospitalidade: Responsável pela recepção e atendimento presencial, telefônico e virtual de hóspedes e visitantes, garantindo um padrão de excelência, acolhimento e suporte informativo sobre serviços e atividades.
- Rotinas de Recepção (Front Desk): Controle de reservas, gestão de processos de check-in e check-out e atualização constante do registro de hóspedes no sistema para otimizar o fluxo de ocupação.
- Gestão Administrativa e Organização: Organização de arquivos, documentos internos e do ambiente de trabalho (balcão/recepção), assegurando uma apresentação profissional e a rápida localização de informações.
- Comunicação Intersetorial: Atuação como ponto central de comunicação entre os hóspedes e as demais áreas do resort (governança, manutenção, lazer), garantindo agilidade no atendimento às demandas.
- Resolução de Problemas e Eventos: Autonomia na resolução de intercorrências diárias para garantir a satisfação do cliente, além de oferecer suporte operacional na organização de eventos e atividades recreativas.
Almoxarife
Cana Brava All Inclusive Resort
Ilhéus, Bahia
2017.01 - 2022.04
- Gestão e Controle de Estoque: Responsável pelo recebimento, conferência (quantitativa e qualitativa) e registro de entradas e saídas de materiais via sistema, garantindo a conformidade com as notas fiscais.
- Organização e Otimização: Organização estratégica do almoxarifado, focando na otimização de espaço, identificação de produtos e facilidade de acesso para melhorar o fluxo de trabalho.
- Inventários e Auditoria: Realização de contagens físicas e inventários periódicos para auditoria de acuracidade do estoque, identificando e corrigindo discrepâncias.
- Atendimento e Logística Interna: Separação, triagem e distribuição de materiais e pedidos de acordo com as requisições dos departamentos internos e transportadoras, assegurando a eficiência operacional.
- Suporte e Melhoria Contínua: Elaboração de relatórios de estoque, requisição de compras junto a fornecedores, colaboração na melhoria de processos e treinamento de novos colaboradores quanto às normas e procedimentos de segurança.
Steward
Cana Brava All Inclusive Resort
Ilhéus, Bahia
2016.06 - 2017.01
- Apoio Operacional Multissetorial: Atuação versátil no suporte às equipes de governança, cozinha e manutenção, garantindo a sinergia e a eficiência no atendimento às demandas diárias do resort.
- Conservação e Organização de Ambientes: Responsável pela organização e higienização das áreas comuns, zelando pelo padrão de excelência visual e bem-estar dos hóspedes.
- Controle de Suprimentos: Monitoramento e verificação constante do abastecimento de insumos alimentícios e materiais de limpeza, assegurando a disponibilidade de recursos para os setores.
- Suporte à Cozinha e Manutenção: Auxílio na higienização de utensílios de cozinha para o fluxo das refeições e cooperação em rotinas de manutenção preventiva para a conservação de equipamentos.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Gestão Pública
Gran Faculdade
São Paulo, SP 2026.06 - 2028.06
Habilidades e competências
Profissional com sólida trajetória multissetorial nas áreas de Auditoria Interna, Controles, Gestão de Estoque e Hospitalidade Especialista na análise de conformidade de processos, auditoria financeira e operacional (incluindo auditoria noturna), conciliação de contas e mitigação de riscos organizacionais Ampla experiência no recebimento, conferência e controle rigoroso de inventários, além de forte atuação em rotinas de recepção (front desk) e atendimento ao cliente Destaca-se pelo perfil altamente analítico, focado na melhoria contínua de indicadores de desempenho (KPIs), conformidade legal (compliance) e eficiência operacional
Competências Complementares
Praticante de Jiu-Jitsu, utilizando os fundamentos da modalidade para consolidar competências críticas no ambiente corporativa, tais como inteligência emocional sob pressão, disciplina analítica e resiliência. A vivência no esporte desenvolveu uma visão tática e foco estratégico voltados para a resolução de problemas complexos.
Linha do tempo
Tecnólogo - Gestão Pública
Gran Faculdade
2026.06 - 2028.06
Auditor
Txai Resort & Spa Itacaré
2025.04 - Atual
Auditor
Cana Brava All Inclusive Resort
2023.04 - 2025.03
Recepcionista
Cana Brava All Inclusive Resort
2022.04 - 2023.04
Almoxarife
Cana Brava All Inclusive Resort
2017.01 - 2022.04
Steward
Cana Brava All Inclusive Resort
2016.06 - 2017.01