Alice Kamilly Marto Alves Beserra
mossoró,RN
Visão geral
3
3
Languages
6
6
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiência profissional
Atendente de restaurante
arcos dourados com. de alimentos s/a - mos
mossoró, RN
2023.01 - 2023.02
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
- Recebimento das solicitações dos clientes, encaminhando para a cozinha e garantindo que os pedidos fossem atendidos corretamente.
- Apoio na montagem de pratos e lanches, respeitando padrões de qualidade, apresentação e tempo de preparo.
- Montagem do balcão com pratos quentes e frios preparados pela cozinha, assegurando a correta disposição e reabastecimento.
- Verificação dos itens dos pedidos, garantindo a entrega dos pratos e bebidas corretos nas mesas.
- Comunicação constante com a equipe, repassando pedidos especiais e colaborando para um serviço eficiente e harmonioso.
- Controle de estoque básico, observação de faltas e solicitação de insumos, evitando interrupções no atendimento diário.
- Colaboração em diversas tarefas de cozinha e bar, como preparo de drinks e manutenção de limpeza.
- Manutenção do ambiente do restaurante, mantendo o local sempre limpo e organizado para garantir a satisfação dos clientes.
Atendente de telemarketing
AeC - Relacionamento com Responsabilidade
mossoró, RN
2022.10 - 2022.12
- Atendimento telefônico ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos com cordialidade ao público.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
- Negociação de soluções para pendências, buscando acordos compatíveis com a política da empresa e perfil do consumidor.
- Registro de solicitações em sistema, garantindo acompanhamento adequado e encaminhamento correto das demandas aos setores responsáveis.
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
- Participação em treinamentos operacionais, fortalecendo técnicas de comunicação, empatia e uso adequado das ferramentas de trabalho.
Embaladora manual
Rebouças supermercado ltda.
mossoró, RN
2021.12 - 2021.12
- Empacotamento de produtos para entrega aos clientes, garantindo a segurança e eficiência no envio.
- Embalagem de produtos, posicionando-os com cuidado nos recipientes para preservar a integridade dos itens.
- Apoio no empacotamento de compras, garantindo a proteção dos itens frágeis por meio da escolha de embalagens adequadas.
- Separação de produtos para embalagem, organizando os itens de acordo com características similares.
- Organização das mercadorias nas sacolas, garantindo separação correta, integridade dos produtos e atendimento ágil aos clientes.
- Conferência visual dos produtos, verificando quantidades, validade aparente e condições de conservação antes da entrega.
- Cuidados com higiene e organização do posto, preservando ambiente limpo, seguro e agradável durante o expediente.
- Apoio à equipe de caixa, facilitando a finalização das compras e promovendo um fluxo contínuo de atendimento ao cliente.
Formação acadêmica
farmacia - saúde
uninassau
Mossoró 2025.02 - 2030.12
Habilidades e competências
- Controle de pedidos e entregas
- Mantenção da organização do restaurante
- Zelo pela limpeza do salão
- Organization de espaços e estoques
- Atendimento de qualidade aos clientes
- Atendimento simpático e respeitoso
- Comunicação clara e eficaz
- Comunicação efetiva em recomendações
- Trabalho em equipe eficaz
- Aprendizado rápido de tarefas
- Availability para trabalho em turnos
- Flexibilidade em turnos variados
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Proficiente
C2
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
farmacia - saúde
uninassau
2025.02 - 2030.12
Atendente de restaurante
arcos dourados com. de alimentos s/a - mos
2023.01 - 2023.02
Atendente de telemarketing
AeC - Relacionamento com Responsabilidade
2022.10 - 2022.12
Embaladora manual
Rebouças supermercado ltda.
2021.12 - 2021.12