Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Aline Moraes dos Santos

Campinas,SP

Visão geral

9
9
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education

Histórico profissional

Assistant Bartender

Costa Cruises
Gênova, Itália
12.2022 - 02.2025
  • Distribuição de tarefas à equipe do bar, garantindo que houvesse ao menos um funcionário para cada atividade necessária, otimizando as rotinas de atendimento e preparo de bebidas.
  • Suporte no atendimento direto aos clientes, recebendo pedidos, preparando e servindo bebidas de acordo com as preferências e solicitações de cada um.
  • Resolução de problemas e gestão de reclamações de clientes, de modo a assegurar a satisfação e fidelização dos mesmos.
  • Treinamento de funcionários para atendimento ao cliente, preparação de bebidas e conhecimento de cardápios, contribuindo para a manutenção do padrão de qualidade do estabelecimento.

Auxiliar e-commerce

Esplane Espaços Planejados LTDA
Campinas, SP
12.2020 - 08.2022
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Análise de documentos e notas fiscais, providenciando a correção em caso de discrepâncias.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.

Auxiliar financeiro

Novac Construtora
Campinas, SP
02.2016 - 02.2019
  • Controle das contas a pagar, assegurando a liquidação dos valores dentro do prazo, evitando o pagamento de juros por atrasos.
  • Suporte no controle das contas, garantindo que os recebimentos e pagamentos fossem feitos dentro dos prazos.
  • Suporte na elaboração de planilhas e relatórios de controle financeiro, permitindo o desenvolvimento de ações que assegurassem a sustentabilidade da organização.

Formação acadêmica

Administração

Universidade Paulista
Campinas

Habilidades e competências


  • Empatia e habilidade para lidar com clientes difíceis
  • Boa capacidade de escuta ativa
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Adaptabilidade a ambientes de alta demanda


Idiomas

Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Italiano
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

Assistant Bartender

Costa Cruises
12.2022 - 02.2025

Auxiliar e-commerce

Esplane Espaços Planejados LTDA
12.2020 - 08.2022

Auxiliar financeiro

Novac Construtora
02.2016 - 02.2019

Administração

Universidade Paulista

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