ALINE PEREIRA DOS SANTOS
Cuiabá,MT
Resumo
Atuar como Secretária Executiva contribuindo para a eficiência administrativa, o fortalecimento da gestão e a organização interna da instituição. Busco uma oportunidade que me permita aplicar minhas competências em planejamento, controle de documentos, atendimento institucional, elaboração de informações técnicas e suporte direto a gestores, garantindo precisão, sigilo e alinhamento às normas.
Tenho experiência na organização de agendas, coordenação de fluxos administrativos, padronização de procedimentos e uso estratégico do Pacote Office e de sistemas institucionais. Aprendo novas ferramentas com rapidez, proponho melhorias baseadas em análise prática e atuo com foco em agilidade, transparência e qualidade na execução das rotinas.
Meu objetivo é agregar valor ao ambiente organizacional por meio de processos bem estruturados, comunicação clara e postura ética, assegurando confiabilidade nas informações, cumprimento de prazos e apoio técnico consistente para decisões administrativas. Busco um espaço onde possa evoluir profissionalmente, desenvolver novas competências e contribuir diretamente para os resultados da equipe e da instituição.
Visão geral
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenadora
Governo do Estado de Mato Grosso-MT
Cuiabá, MT
2023.07 - 2026.01
- Responsável pela coordenação da Coordenadoria de Acompanhamento de Cargos Comissionados, com atuação estratégica na gestão, análise e controle de atos administrativos relacionados a cargos em comissão e funções de confiança no âmbito do Poder Executivo Estadual.
- Coordenação das atividades técnicas e administrativas da unidade, assegurando acompanhamento integral dos atos de nomeação e exoneração.
- Análise e conferência de publicações oficiais, validando informações funcionais e verificando conformidade com a legislação vigente.
- Elaboração de minutas, notas técnicas e pareceres vinculados à área de atuação, garantindo precisão normativa e suporte à tomada de decisões.
- Proposição e implementação de melhorias contínuas nos processos internos, com foco em eficiência, modernização administrativa e redução de retrabalho.
- Elaboração de relatórios gerenciais e de desempenho, apresentando análises consolidadas para a alta gestão e sugerindo ações corretivas quando necessário.
- Coordenadoria de Acompanhamento de Cargos Comissionados na Secretaria Adjunta de Ação Governamental da Casa Civil
Assessora Técnica I
Governo do Estado de Mato Grosso-MT
Cuiabá, MT
2021.07 - 2023.07
- Atuação técnica voltada ao controle, análise e acompanhamento de informações funcionais relacionadas a cargos em comissão e funções de confiança, garantindo precisão, padronização e eficiência nos processos administrativos da unidade.
- Conferência dos atos oficiais de nomeação e exoneração, assegurando conformidade normativa e atualização correta dos registros funcionais.
- Padronização e organização de arquivos físicos e digitais para otimizar
- Acesso às informações.
- Recebimento, análise e despacho de processos administrativos internos e externos.
- Arquivamento e identificação de documentos, assegurando facilidade de consulta.
- Elaboração de relatórios técnicos para subsidiar decisões da gestão.
- Criação e manutenção de planilhas de controle para acompanhamento das atividades do setor.
- Cadastro e atualização de dados em sistemas institucionais.
- Preenchimento de planilhas de controle no Excel, contribuindo para a gestão administrativa.
- Superintendência de Cargos Comissionados na Secretaria Adjunta de Ação Governamental da Casa Civil
Estagiária
Governo do Estado de Mato Grosso-MT
Cuiabá, MT
2020.12 - 2021.07
- Atuação de apoio administrativo e atendimento institucional, contribuindo para
- Funcionamento eficiente das rotinas da unidade.
- Atendimento presencial ao público, recepcionando, orientando e direcionando visitantes e servidores conforme as demandas apresentadas.
- Prestação de informações gerais sobre serviços, procedimentos e fluxos internos, assegurando encaminhamento adequado das solicitações.
- Atendimento telefônico, triagem e direcionamento de ligações, garantindo comunicação eficiente entre setores e usuários.
- Organização de agendas, digitalização, reprodução, controle e arquivamento de documentos, obedecendo padrões de organização e confidencialidade.
- Impressão e reprodução de documentos. Inserção e atualização de dados em sistemas institucionais, contribuindo para a gestão organizada e atualizada das informações administrativas.
- Controle e manutenção de arquivos físicos e digitais, garantindo acessibilidade, integridade e padronização dos registros da unidade.
- Superintendência de Cargos Comissionados na Secretaria Adjunta de Ação Governamental da Casa Civil
Operadora de Telemarketing de cobrança bancária
Malta Assessoria LTDA
Cuiabá, MT
2018.07 - 2019.12
- Atuação no atendimento ao cliente com foco em cobrança, negociação de débitos e suporte administrativo aos registros comerciais.
- Atendimento ao cliente para cobrança de contas em aberto, com negociação de acordos, parcelamentos e definição de formas de pagamento adequadas à regularização do débito.
- Elaboração de relatórios das atividades, descrevendo as operações de caixa realizadas para fornecer informações de controle para a gerência.
- Cálculo de juros, atualização de valores, emissão de boletos e orientações financeiras para quitação.
- Registro e atualização de todas as interações no sistema CRM, assegurando precisão das informações.
- Realização de cancelamentos, alterações de planos e ajustes contratuais conforme solicitação do cliente.
- Promoção de acordos e fornecimento de informações claras sobre serviços, condições contratuais e procedimentos internos.
Formação acadêmica
Bacharelado em Secretariado Executivo - Secretariado Executivo
Instituto Federal de Mato Grosso (IFMT)
Cuiabá, MT 2019.06 - 2024.06
Habilidades e competências
Organização Administrativa
Alta capacidade de estruturar rotinas, organizar fluxos internos, manter arquivos atualizados e garantir padronização documental Atuação cuidadosa na conferência de informações, prevenindo erros e assegurando conformidade com normas institucionais
Gestão de Documentos e Informações
Experiência no controle rigoroso de documentos oficiais, elaboração de minutas, notas técnicas e relatórios Manuseio responsável de informações sensíveis, atuando sempre com sigilo, precisão e responsabilidade
Atendimento Institucional e Comunicação Profissional
Habilidade para atender servidores, gestores, público interno e externo com clareza, cordialidade e eficiência Comunicação verbal e escrita objetiva, adequada ao ambiente corporativo e às necessidades institucionais
Suporte Executivo e Gestão de Demandas
Acompanhamento de agendas, organização de reuniões, triagem de solicitações e apoio direto a gestores Capacidade de priorização, visão sistêmica e foco em resultados para assegurar fluidez e cumprimento de prazos
Domínio do Pacote Office e Ferramentas Digitais
Conhecimento avançado em Word, Excel e PowerPoint para criação de documentos, planilhas, controles e apresentações profissionais Facilidade para aprender novos sistemas, plataformas governamentais e ferramentas digitais
Agilidade, Transparência e Precisão
Postura prática e eficiente na execução das rotinas Habilidade para trabalhar sob prazos, manter qualidade constante e atuar de forma transparente, garantindo credibilidade e confiança nos processos administrativos
Trabalho em Equipe e Liderança de Processos
Boa capacidade de colaboração, cooperação entre setores e apoio às equipes Experiência em coordenação de atividades, orientação de processos internos e acompanhamento de demandas com visão organizada e estratégica
Planejamento e Melhoria Contínua
Habilidade para analisar rotinas, identificar falhas, propor soluções práticas e implementar melhorias com foco em modernização administrativa, redução de retrabalho e aumento da eficiência institucional
Adaptabilidade e Desenvolvimento Constante
Facilidade para se adaptar a novos desafios, demandas inesperadas e mudanças de processos Busca constante por qualificação, aperfeiçoamento técnico e evolução profissional
Cursos Complementares
- Introdução ao Orçamento Público, ENAP, 40h, 2020
- Políticas Públicas e Governo Local, ENAP, 40h, 2020
- Gestão Orçamentária e Financeira, ISC/TCU, 20h, 2021
- Controles na Administração Pública, ISC/TCU, 30h, 2020
- Básico em Orçamento Público, ENAP, 30h, 2020
- Lei de Diretrizes Orçamentárias para Municípios, ENAP, 30h, 2020
EVENTOS E ATIVIDADES FORMATIVAS
• JENPEX 2019 — Jornada de Ensino, Pesquisa e Extensão (IFMT), 20h
• Minicurso: Mulher, qual é a sua raça? — 3h
• Minicurso: Cerimonial Público — 3h
• Palestra: Encantamento de Clientes — 3h
• Palestra: Tendências em Inteligência Artificial — 1h
• Evento Acadêmico–Científico em Comemoração ao Dia do(a) Secretário(a) — 12h
• Consciência Cidadã nas Universidades — TCE/MT, 4h
• RiseUp! Pocket — ALMT, 3h
• X Pluralidade Cultural — 20h
• Mesa-redonda: Racismo no Mercado de Trabalho — 2h
• Seminário Estadual de Direitos Humanos — Organizadora, 9h
Linha do tempo
Coordenadora
Governo do Estado de Mato Grosso-MT
2023.07 - 2026.01
Assessora Técnica I
Governo do Estado de Mato Grosso-MT
2021.07 - 2023.07
Estagiária
Governo do Estado de Mato Grosso-MT
2020.12 - 2021.07
Bacharelado em Secretariado Executivo - Secretariado Executivo
Instituto Federal de Mato Grosso (IFMT)
2019.06 - 2024.06
Operadora de Telemarketing de cobrança bancária
Malta Assessoria LTDA
2018.07 - 2019.12