ALINE SANTOS DA SILVA
COTIA,SP
Visão geral
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
ASSISTENTE TECNICO
LOEIL DESING LTDA
BARRA FUNDA, SÃO PAULO
09.2024 - Atual
- Atendimento a clientes por telefone e chat, garantindo esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos.
- Registro de solicitações e reclamações, assegurando que todas as interações fossem documentadas de maneira organizada e eficiente.
- Resolução de conflitos e problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções rápidas que garantissem a fidelização e satisfação.
- Promoção de uma comunicação clara e eficaz entre diferentes setores da empresa, facilitando a troca de informações relevantes.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
AUXILIAR DE MONITORAMENTO
JL GESTÃO DE QUALIDADE E SEGURANÇA LTDA
COTIA, SÃO PAULO
03.2024 - 08.2025
- Registro de ocorrências e anomalias, garantindo que informações relevantes fossem comunicadas às equipes responsáveis.
- Análise de gravações de vídeo para fornecer informações relevantes sobre incidentes ocorridos nas áreas monitoradas.
- Monitoramento contínuo de imagens capturadas por câmeras, assegurando a identificação de atividades suspeitas e anômalas.
- Verificação regular do funcionamento dos equipamentos de monitoramento, assegurando que estivessem operacionais e bem posicionados.
- Documentação de eventos significativos observados nas câmeras, contribuindo para a criação de relatórios de segurança.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
RECEPCIONISTA
HOSPITAL SÃO FRANCISCO LTDA
COTIA, SÃO PAULO
01.2023 - 11.2023
- Recepção de ligações telefônicas, direcionando-as aos departamentos corretos e garantindo um atendimento cordial e eficiente.
- Atendimento aos pacientes e visitantes, fornecendo informações sobre os serviços disponíveis e procedimentos a serem seguidos.
- Controle de entrada e saída de pacientes, assegurando o registro correto de informações e documentação necessária.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
OPERADOR DE LOJA
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO
COTIA, SÃO PAULO
10.2014 - 01.2022
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Realização de operações de caixa, garantindo a precisão nas transações e a satisfação do cliente durante o pagamento.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias de vendas e melhorias no atendimento ao cliente.
- Controle de estoque, identificando a necessidade de reposição e colaborando na gestão eficiente dos produtos disponíveis.
- Atendimento ao cliente, fornecendo suporte e informações sobre produtos, promovendo um ambiente amigável e acolhedor.
GERENTE ADM BUFFET
BUFFET REINO ENCANTADO - MÔNICA
CARAPICUIBA, SÃO PAULO
01.2017 - 11.2020
- Desenvolvimento de relatórios gerenciais, apresentando informações relevantes para a tomada de decisões e acompanhamento de resultados.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
- Gerenciamento de conflitos, mediando situações e promovendo a resolução de problemas de forma rápida e eficaz.
- Treinamento e capacitação da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a retenção de talentos na organização.
Formação acadêmica
BACHARELADO - GESTÃO HOSPITALAR
CRUZEIRO DO SUL EAD
São Paulo, SP 01.2017 - 12.2020
Habilidades e competências
- Colaboratividade no trabalho em equipe
- Comunicação clara e precisa para fornecer instruções
- Foco no aumento da produtividade
- Disciplina ao seguir padrões de produção
OU CRIE SUA PRÓPRIA SEÇÃO:
PACOTE OFFICE
Linha do tempo
ASSISTENTE TECNICO
LOEIL DESING LTDA
09.2024 - Atual
AUXILIAR DE MONITORAMENTO
JL GESTÃO DE QUALIDADE E SEGURANÇA LTDA
03.2024 - 08.2025
RECEPCIONISTA
HOSPITAL SÃO FRANCISCO LTDA
01.2023 - 11.2023
GERENTE ADM BUFFET
BUFFET REINO ENCANTADO - MÔNICA
01.2017 - 11.2020
BACHARELADO - GESTÃO HOSPITALAR
CRUZEIRO DO SUL EAD
01.2017 - 12.2020
OPERADOR DE LOJA
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO
10.2014 - 01.2022