Aline Soares dos Santos
Guarulhos,SP
Visão geral
13
13
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Pendências
Transportadora Binho.
Guarulhos, SP
2025.04 - Atual
- ·Lançamento de informações no sistema (SSW), mantendo a base de dados atualizada e acessível para equipe.
- Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
- Verificação de documentos pendentes, conferência de CT-es, Notas Fiscais e comprovantes de entregas.
- Verificar entregas não confirmadas ou com problemas( atrasos, recusas, extravios), solicitação de informações ou documentos pendentes.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos (via e-mails ou telefone).
- Informar sobre pendências de entrega documentação ou ocorrências.
- Solução de reclamação ligadas a falhas no Transporte, ajudar a solucionar questões relacionadas a pedidos, entregas, cobranças, trocas,cancelamentos etc...
- Emissão de Subcontratos para devolução interno/ externo,
- Análise de processos para pagamentos de avarias, extravios ou atrasos na entrega.
Assistente Pendência / Atendimento ao Cliente
Transportadora Translovato
Guarulhos, SP
2013.04 - 2024.07
- Lançamento de informações no sistema (Senior), mantendo a base de dados atualizada e acessível para equipe.
- Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
- Verificação de documentos pendentes, conferência de CT-es, Notas Fiscais e comprovantes de entregas.
- Verificar entregas não confirmadas ou com problemas( atrasos, recusas, extravios), solicitação de informações ou documentos pendentes.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos. (via e-mails ou telefone).
- Informar sobre pendências de entrega documentação ou ocorrências.
- Solução de reclamação ligadas a falhas no Transporte, ajudar a solucionar questões relacionadas a pedidos, entregas, cobranças, trocas,cancelamentos etc...
- Análise de processos para pagamentos de avarias, extravios ou atrasos na entrega.
Operadora de Rastreamento
Grupo Apisul Multisat
Guarulhos, SP
2011.11 - 2013.02
- Acompanhamento da localização dos veículos por sistema. ( Omnilink/Sascar).
- Verificar rotas, paradas, desvios ou comportamentos suspeitos.
- Entra em contato com motorista para confirmar rotas, orientar em casos de imprevistos ou problemas.
- Acionar protocolos em caso de paradas não autorizada, desvio de rota ou sinal de emergência.
- Emiti alertas, acionar seguranças ou autoridades se necessário.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo
E.E. Antonio Pratici Habilidades e competências
- Dedicação para absorver novos aprendizados
- Excelente trabalho em equipe
- Agilidade ao realizar as tarefas diárias
- Proatividade para ajudar em tarefas
- Comunicativa
- Habilidade em informática
- Facilidade para entender e se expressar
Linha do tempo
Analista de Pendências
Transportadora Binho.
2025.04 - Atual
Assistente Pendência / Atendimento ao Cliente
Transportadora Translovato
2013.04 - 2024.07
Operadora de Rastreamento
Grupo Apisul Multisat
2011.11 - 2013.02
Ensino Médio Completo