Responsável pela liderança, organização e desenvolvimento da equipe no setor de atendimento. Atuação focada no alcance de metas operacionais e de faturamento, garantindo a performance do time por meio de estratégias de engajamento, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua dos processos.
Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.
Analista de BI Sênior
Paschoalotto
BAURU, SÃO
05.2023 - 07.2024
Atuação como referência técnica, compartilhando conhecimento com o time e oferecendo suporte nas demandas do dia a dia. Responsável pela criação de painéis gerenciais e pela condução de análises críticas para apoio à tomada de decisão.
Controle de processos de negócios, garantindo conformidade com padrões e regulamentos.
Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
Analista de BI pleno
Paschoalotto
BAURU, SÃO
04.2022 - 05.2023
Atuação no planejamento e controle de dados operacional-resultacional. Realizo e organizo estratégias para a equipe, identificando pontos de crescimento dos processos em grupo. Apresento as dinâmicas e destaques de resultados em comitês gerais.
Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
Analista de planejamento Júnior
Paschoalotto
BAURU, SÃO
10.2021 - 04.2022
Responsável pela elaboração de relatórios gerenciais para otimização de produção. Criação e apresentação de resultados por painéis em Power BI. Entrega de relatórios com análises para aumento e melhoria de indicadores de performance (KPIs) de cada cliente.
Assistente de planejamento
Paschoalotto
BAURU, SP
02.2021 - 10.2021
Realização de acompanhamento operacional em tempo real de múltiplos clientes, avaliando e computando dados. Era responsável pela criação e envio de relatórios de resultado. Também analisava oportunidades de potencialização da produção das carteiras dos clientes.
Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
Formação acadêmica
Unisagrado
Bauru, sp
02.2022 -
Habilidades e competências
Visão estratégica para alcançar resultados
Comunicação clara e eficaz em todos os níveis
Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
Organização e boa gestão do tempo
Conhecimento avançado em Excel e Power BI
Certificados
Certificação em Negociação pela Alura
Certificação em Responsabilidade corporativa: como lidar com divergências e julgamentos pela Alura
Certificação em Management 3.0: gerencie o ambiente, não as pessoas pela Alura