AMANDA NONOHAY KOKOTTE

Curitiba,PR

Visão geral

Certification

NATUCLIN

Atuava realizando
Suporte da área administrativa na empresa, do ramo de produtos naturais, realizando atividades como atendimento ao cliente, saneando dúvidas diversas, pós vendas, demandas financeiras, envio de propostas, cotações, interface entre as áreas e apoio ao gestor da empresa.
Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.

NUBANK

Profissional destaque no time de atendimento ao cliente, reconhecida pela agilidade na resolução de demandas via chat, e-mail e telefone, sempre com foco na excelência e satisfação do cliente.
Atuei com atendimento ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas, registrando informações e oferecendo produtos e serviços de forma estratégica e empática.
Responsável também por prestar suporte à unidade de negócios com informações financeiras precisas, controle de dados gerenciais e elaboração de relatórios mensais consolidados.
Realizava prospecção de novos clientes, pesquisas por telefone, atualização e cadastramento de dados no sistema, contribuindo diretamente para
Crescimento da base de clientes e a eficiência operacional da empresa.

CONECCTA VIRTUALE

Suporte operacional relacionado a sinistros, incluindo abertura de ocorrências, acionamento de guincho e assistência 24h, além do acompanhamento completo dos processos até a finalização.
Atuava diretamente na consulta e análise de apólices, identificação de coberturas e repasse de informações claras aos segurados, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente.
Prestava suporte técnico e orientação aos clientes em momentos críticos, com foco na resolução rápida das demandas e na experiência positiva do segurado.
Experiência em plantões em regime de home office, assumindo muitas vezes sozinha a responsabilidade pelo plantão e pelo atendimento das demandas recebidas.
Contato direto com oficinas, seguradoras e demais prestadores, monitorando prazos, documentações e etapas do processo para garantir fluidez e transparência.
Profissional destaque no time de atendimento ao cliente, reconhecida pela agilidade na resolução de demandas via chat, e-mail.
Desenvolvimento de autonomia, responsabilidade, organização e capacidade de tomada de decisão e resolução de situações durante os plantões, mesmo sem supervisão presencial.