Ana Paula Rocha Lima
Goiânia,GO
Resumo
Atuar na área administrativa, contribuindo com organização, comunicação eficiente e suporte operacional, com foco em crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades na área.
Profissional com experiência sólida no setor administrativo, atuando em atividades de suporte, atendimento ao cliente, organização de documentos, controle de rotinas internas e apoio às demandas da equipe. Iniciou a trajetória como Jovem Aprendiz e, atualmente, exerce a função de Auxiliar Administrativo, demonstrando responsabilidade, agilidade e dedicação.
Visão geral
2
2
years of professional experience
Histórico profissional
Auxiliar Administrativo
Bancorbrás
Goiânia, Goiás
07.2023 - Atual
- Organização e arquivamento de documentos;
- Atendimento presencial e telefônico aos clientes;
- Suporte às rotinas administrativas da equipe;
- Controle de planilhas e atualização de dados;
- Apoio em atividades operacionais internas.
- Atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis na empresa de forma clara.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo ideias e propostas que buscavam melhorar a eficiência dos processos.
- Suporte na execução de tarefas administrativas diárias, colaborando para o bom funcionamento das operações da empresa.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Comunicação com fornecedores, buscando informações sobre produtos e serviços necessários para o cumprimento das demandas.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
Jovem Aprendiz
08.2015 - 08.2017
- Apoio às rotinas administrativas básicas;
- Atendimento inicial ao público;
- Organização de arquivos;
- Suporte à equipe em atividades de escritório e controle de documentos.
- Auxílio à equipe em tarefas diárias, como atendimento e organização de documentos, promovendo um ambiente colaborativo.
- Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.
- Apoio nas rotinas do departamento, seguindo as instruções do gerente para melhorar o desempenho individual.
- Controle e atualização de planilhas, registrando novos dados pertinentes aos processos da empresa.
- Digitalização de documentos, facilitando o armazenamento de arquivos e o gerenciamento de dados.
- Organização de arquivos, seguindo sistemas de identificação predefinidos para facilitar a localização em eventuais necessidades de consulta.
Formação acadêmica
Direito -
Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC Goiás)
GOHabilidades e competências
- Atendimento ao cliente
- Organização e controle de documentos
- Informática básica (Word, Excel, PowerPoint)
- Boa comunicação
- Trabalho em equipe
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Conhecimento do [Software] para gestão de tarefas
- Conhecimento do Trello para gestão de tarefas
- Excelência no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Adaptabilidade a novas funções
- Familiaridade com processos administrativos
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Ética ao lidar com dados confidenciais
- Familiaridade com rotinas administrativas
Informações adicionais
Disponibilidade para aprender novas ferramentas e processos, Facilidade de adaptação e rápida aprendizagem, Boa escrita e comunicação
Personalizado
- Pacote Office, Word, Excel, PowerPoint
- Informática Básica
Linha do tempo
Auxiliar Administrativo
Bancorbrás
07.2023 - Atual
Jovem Aprendiz
08.2015 - 08.2017
Direito -
Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC Goiás)