Ana Karina Rodrigues Maciel
São Paulo,SP
Visão geral
22
22
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Atendimento Senio
Atento
São Paulo, São Paulo
11.2024 - Atual
- Atendimento ao cliente
- Retenção da Vivo PJ
- Receptivo CAE atendimento RH
- Atendimento Senior Vivo PJ
- Alto conhecimento em ambas as formas de trabalho, com
- Público diferentes, exigindo conhecimentos em cada área designada tendo sucesso
- Participação em treinamentos e capacitações, buscando aprimorar habilidades e conhecimentos na área de vendas.
- Coleta de feedback dos clientes, registrando opiniões e sugestões para melhorar o atendimento e a experiência.
- Organização de eventos e promoções, buscando atrair o público e aumentar a visibilidade da marca no mercado.
Auxiliar de produção
Oscar Hieda
São Paulo, São Paulo
12.2002 - 08.2005
- Colaboração com a equipe na realização de tarefas operacionais, assegurando a fluidez e eficiência no processo produtivo.
- Verificação da qualidade dos produtos durante a produção, identificando e reportando quaisquer falhas ou irregularidades encontradas.
- Organização e separação de ferramentas, selecionando os materiais adequados para cada tipo de montagem.
- Operação de máquinas e equipamentos, assegurando o uso eficaz dos recursos para aumentar a velocidade da linha de produção.
- Responsável pelo processo de produção, realizando o abastecimento de matérias-primas, garantindo o uso eficiente dos recursos para evitar desperdícios.
- Embalagem dos produtos fabricados, assegurando a proteção e integridade dos itens até a chegada aos destinos finais.
- Abastecimento da linha de produção, adquirindo e armazenando os materiais essenciais às atividades da empresa.
- Apoio na realização de testes de funcionalidade dos produtos, garantindo que atendessem aos padrões de qualidade estabelecidos.
- Registro das atividades diárias de produção, facilitando o acompanhamento das tarefas e a identificação de possíveis melhorias.
- Assistência na embalagem e rotulagem dos produtos, contribuindo para que os itens fossem devidamente identificados e prontos para envio.
Supervisora de operações
Liberty Seguros
São Paulo, São Paulo
02.2018 - 07.2024
- Coordenação das atividades diárias da equipe, assegurando que as operações fossem realizadas de forma eficiente e eficaz.
- Supervisão da implementação de processos operacionais, garantindo a conformidade com as normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Treinamento e desenvolvimento da equipe, promovendo o aprimoramento das habilidades e capacidades dos colaboradores para melhores resultados.
- Participação em reuniões periódicas de equipe, discutindo estratégias e objetivos operacionais para o alcance das metas estabelecidas.
- Elaboração de cronogramas de trabalho, organizando as atividades da equipe para maximizar a produtividade e eficiência.
- Resolução de conflitos operacionais, atuando de forma proativa para manter um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo.
- Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
São Paulo, SPDireito - Direto
Anhanguera
São Paulo, SP 06.2021 - 02.2023
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
Personalizado
Idade: 47
Linha do tempo
Atendimento Senio
Atento
11.2024 - Atual
Direito - Direto
Anhanguera
06.2021 - 02.2023
Supervisora de operações
Liberty Seguros
02.2018 - 07.2024
Auxiliar de produção
Oscar Hieda
12.2002 - 08.2005