Ana Paula da Silva

Supervisão e coordenação de todas operações Nacionais e Internacionais, visitas a clientes para agendas positivas e alinhamentos operacionais; e tambem as filiais da empresa. Atuação estratégica com foco em tomada de decisão, padronização de processos e gestão de performance. Responsável por definir prioridades operacionais, alinhar áreas e conduzir reuniões com clientes-chave. Implantação de melhorias e ações corretivas baseadas em indicadores e feedbacks operacionais. Gestão de equipe com foco em desenvolvimento e autonomia dos colaboradores. Interface com diretoria e suporte a negociações estratégicas e BIDs.

Promoção com ampliação do escopo para coordenação de todas as operações nacionais e internacionais da empresa, atendendo diversos clientes do setor automotivo. Atuação direta no planejamento logístico, controle de indicadores, roteirização e padronização de processos. Liderança do time de programação de cargas, garantindo alinhamento entre janelas de coleta/entrega e operação de transporte. Gestão integrada de terceiros (transportadoras, agregados) e equipes internas, com foco em performance, eficiência e atendimento. Suporte comercial em propostas técnicas e elaboração de tarifas.

Responsável pela operação exclusiva da montadora Peugeot, realizando gestão completa dos processos logísticos — desde o embarque até a entrega final. Atuação com foco em performance de indicadores, documentação e atendimento ao cliente. Implantação de melhorias operacionais, acompanhamento de entregas internacionais e contato direto com o cliente para solução de pendências e alinhamento de expectativas. Orientação de colaboradores da equipe, capacitando-os profissionalmente para exercer suas funções.

Atuação no monitoramento de veículos e controle de entregas (tracking), garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade no atendimento, com foco em transporte rodoviário internacional para o Mercosul.

Contato direto com clientes para alinhamento de operações e solução de problemas.

Responsável pelo lançamento de documentos de transporte no sistema, emissão de contrato de transporte para pagamento de frete aos agregados e terceiros;

Controle e gestão de estadias para cobrança junto aos clientes, conforme SLA acordado.

Gestão de diárias relacionadas à permanência prolongada de veículos ( coleta, cruze, descarga);

Gestão de documentação e acompanhamento do processo de cruze em fronteiras, assegurando conformidade com os requisitos aduaneiros;

Atendimento a grandes clientes do setor automotivo, como Fiat, Renault, CNH, Iveco e Peugeot

Atuação no monitoramento de veículos e controle de entregas (tracking), garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade no atendimento, com foco em transporte rodoviário internacional para o Mercosul.

Responsável pelo lançamento de documentos de transporte no sistema

• Monitoramento de veículos, tracking, emissão carta frete, lançamento CRT, contato direto com clientes, envio de informações a fronteira
• Sistema Escala soft

Responsável pelo acompanhamento de estoque e controle de pedidos, garantindo acuracidade e agilidade no atendimento.

Emissão de notas fiscais (NF) e suporte ao processo de faturamento.

Tratativas de ocorrências de entrega, assegurando a resolução rápida e eficaz junto ao representante.

Atendimento e suporte administrativo aos representantes comerciais, facilitando a comunicação entre áreas.

Utilização do sistema SAP para gestão logística e controle de processos operacionais.

• Emissão de Ct-e e manifestos, rastreamento de entregas, atendimento de ocorrências e pendências (contato direto com motoristas e fornecedores) Sistema Gestran