Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Emerson Almeida

Emerson Almeida

Cabo Frio,RIO

Visão geral

11
11
years of professional experience
2011
2011
years of post-secondary education

Histórico profissional

Gerente de logística

Fashion Biju
CABO FRIO, Rio de Janeiro
01.2018 - Atual
  • Recebimento e conferência das notas fiscais dos materiais adquiridos, verificando a quantidade, a descrição e as condições gerais dos produtos e embalagens.
  • Supervisão do embarque e desembarque de cargas, inspecionando as condições do veículo para garantir a segurança no transporte.
  • Controle de entrada e saída de produtos, realizando os pedidos de materiais para que estivessem sempre em estoque.
  • Contratação de mão de obra para compor a equipe de logística, reforçando o quadro de funcionários com profissionais qualificados, visando aumentar a capacidade operacional do setor.
  • Coordenação do armazenamento de produtos e cargas no estoque, verificando o cumprimento dos procedimentos internos para a atividade, de forma a garantir a conservação dos materiais.
  • Controle dos procedimentos de recebimento, separação e expedição de mercadorias, conferindo as quantidades e informações de cada carga, evitando erros nos processos de armazenagem e entrega.
  • Planejamento das atividades logísticas da empresa, estabelecendo metas e objetivos factíveis com base nos fatores de influência das operações, como custos e estruturas, possibilitando o oferecimento de serviços de qualidade.
  • Desenvolvimento de estratégias logísticas, identificando as necessidades da empresa para implementar ações que reduzissem os custos das operações e otimizassem a produtividade, aumentado a eficiência do trabalho.
  • Distribuição dos materiais de acordo com as demandas internas, agilizando os processos e evitando atrasos.
  • Negociação com clientes e fornecedores, estabelecendo metas e objetivos para possibilitar acordos que beneficiasse ambas as partes.
  • Preparação de relatórios e planilhas mensais de controle, mantendo o estoque de produtos do almoxarifado sempre atualizado.
  • Elaboração de planos de compras, considerando as demandas da empresa e as condições do mercado.
  • Análise de indicadores de desempenho logístico, mensurando a performance da equipe com base nas estratégias implementadas, de forma a melhorar pontos que demandassem maior atenção.
  • Gestão e treinamento de equipes, capacitando os funcionários para que desempenhassem suas funções com eficiência, tendo em vista o alcance dos resultados esperados.
  • Análise do desempenho operacional, visando a implementação de planos estratégicos para cumprir as metas organizacionais e financeiras.
  • Gerenciamento financeiro com base em custos, desde o planejamento até o acompanhamento da execução, garantindo o bom uso dos recursos.
  • Negociação com fornecedores, buscando as melhores condições de preço e prazo de entrega.

Gerente comercial

Fashion Biju
CABO FRIO, Rio de Janeiro
01.2014 - 12.2017
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, obtendo um aumento de até 50 % no faturamento.
  • Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
  • Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.

Subgerente de loja

Fashion Biju
CABO FRIO, Rio de Janeiro
01.2013 - 12.2014
  • Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
  • Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
  • Suporte ao gerente e realização de atividades de controle e gestão dos processos operacionais e estratégicos, determinando formas criativas e diferentes de aumentar as vendas e atingir metas, com foco nos resultados.
  • Supervisão dos procedimentos de abertura e fechamento do caixa, garantindo a precisão na conferência dos valores em cada turno.
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
  • Elaboração de escalas de trabalho, delegando tarefas à equipe conforme a disponibilidade e demandas.
  • Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
  • Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Verificação de produtos em vitrines, garantindo a precificação e o layout correto dos itens à venda.
  • Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
  • Treinamento de vendedores recém-contratados sobre os produtos oferecidos, capacitando-os com técnicas de negociação e vendas para o cumprimento das metas da empresa.
  • Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
  • Acompanhamento de equipes para o fornecimento de feedbacks, assegurando o desenvolvimento dos colaboradores.
  • Liderança de equipes em atividades como preparação do inventário, controle do fundo fixo e administração do banco de horas do time, de forma a garantir a participação dos colaboradores e obter os indicadores de resultados.

Vendedor

Fashion Biju
Cabo Frio, RJ
11.2011 - 12.2012
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
  • Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
  • Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
  • Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas estabelecidas.

Recepcionista de hotel

Hotel Marissol
Cabo Frio, Rio de Janeiro
10.2010 - 10.2011
  • Responsável pelo controle dos itens alimentícios e de higiene, solicitando reposição quando necessário, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes.
  • Participação em treinamentos e cursos de capacitação, buscando aprimorar constantemente as habilidades e conhecimentos necessários para a função.
  • Elaboração de relatórios de ocupação e desempenho, fornecendo dados relevantes para a gestão do hotel e tomada de decisões estratégicas.
  • Controle e registro de todos os produtos recebidos e utilizados no hotel, assegurando a organização e a reposição adequada dos estoques.
  • Comunicação com a equipe interna do hotel a fim de obter suporte para o carregamento de bagagens e estacionamento de veículos, proporcionando um atendimento completo ao hóspede.
  • Atendimento de telefonemas, respondendo a questionamentos e transferindo as ligações para os departamentos e funcionários corretos.
  • Apoio na gestão do fluxo de entrada e saída de hóspedes, garantindo um processo ágil e eficiente.

Recepcionista

Hotel Atlântico
Cabo Frio, RJ
12.2006 - 09.2010
  • Recepção de clientes e hóspedes de acordo com as orientações, padrões e procedimentos estabelecidos pela gerência, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência.
  • Realização dos processos de check-in e check-out dos hóspedes e reservas on-line e por telefone, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
  • Fechamento diário das contas e do caixa do hotel, incluindo o registro do pagamento de reservas e valores de consumo dos frigobares, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
  • Apoio na supervisão do serviço de arrumação dos quartos, assegurando a limpeza e o conforto dos espaços.
  • Emissão de relatórios de controle com dados dos hóspedes para análise do departamento competente, colaborando com a elaboração de novas diretrizes ou estratégias comerciais.
  • Treinamento e orientação de novos funcionários, contribuindo para a capacitação da equipe e o bom funcionamento do hotel.
  • Responsável pelas tarefas financeiras diárias, como processamento de contas a pagar e receber, conciliações financeiras e emissão de notas, incluindo a orientação de auxiliares e assistentes.

Formação acadêmica

Pacote Oficce - Nível Intermediário

Colégio Estadual Prof. Renato Azevedo
Cabo Frio

Habilidades e competências

  • Liderança para gerenciar funcionários
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Facilidade para o trabalho em equipe
  • Criatividade na busca por soluções
  • Dinamismo para coordenar processos logísticos
  • Respeito às normas de segurança do local
  • Comprometimento com as boas práticas de armazenamento
  • Conhecimento em logística do ramo de varejo
  • Criatividade na resolução de problemas
  • Habilidades de comunicação e relacionamento
  • Domínio de estratégias de negociação
  • Comunicação clara e objetiva
  • Visão analítica para observar o mercado
  • Resiliência na resolução de conflitos
  • Adaptabilidade a diferentes demandas profissionais
  • Organização para controlar processos

Linha do tempo

Gerente de logística

Fashion Biju
01.2018 - Atual

Gerente comercial

Fashion Biju
01.2014 - 12.2017

Subgerente de loja

Fashion Biju
01.2013 - 12.2014

Vendedor

Fashion Biju
11.2011 - 12.2012

Recepcionista de hotel

Hotel Marissol
10.2010 - 10.2011

Recepcionista

Hotel Atlântico
12.2006 - 09.2010

Pacote Oficce - Nível Intermediário

Colégio Estadual Prof. Renato Azevedo

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