Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Ana Carolina Marinho Ferreira Lima

Ana Carolina Marinho Ferreira Lima

foz do ,PR

Visão geral

16
16
years of professional experience

Histórico profissional

Auxiliar administrativo

Atria Group
Foz do Iguaçu, PR
04.2021 - 12.2023
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
  • Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Apoio nas negociações de compra com fornecedores, solicitando informações sobre pedidos, valores e condições de pagamento, contribuindo para a organização dos processos.
  • Verificação da entrada e saída de materiais no sistema, identificando as necessidades de compra para manter o estoque sempre abastecido.
  • Realização de pesquisa de mercado com fornecedores, buscando o melhor custo-benefício para a condução sustentável das operações da empresa.
  • Acompanhamento dos pedidos após a efetivação da compra, mantendo contato com as transportadoras para garantir as entregas dentro do prazo negociado.
  • Atualização dos dados de pedidos em planilhas, incluindo datas, preços e fornecedores, facilitando o trabalho da equipe de compras.
  • Suporte na emissão de ordens de compra, auxiliando no controle das despesas para que os gestores tivessem uma visão ampla dos negócios realizados.
  • Busca ativa por novos fornecedores, visando o aumento da cartela de produtos oferecidos nas lojas e a redução de custos.

Auxiliar administrativo

Nutri Hospitalar
Foz do Iguaçu, PR
04.2020 - 12.2020
  • Auxílio nas atividades de administração de pessoal, incluindo admissões, rescisões e benefícios, atuando em conjunto com o departamento de Recursos Humanos.
  • Suporte na gestão do ponto eletrônico e da folha de pagamento, dando prosseguimento aos registros financeiros dos funcionários, incluindo salários, bônus e deduções.
  • Participação no processo de admissão de novos colaboradores, gestão de férias e afastamentos, garantindo a documentação correta e o preenchimento das informações.
  • Realização dos processos de rescisão de colaboradores, incluindo a baixa na carteira de trabalho e a emissão de documentos do FGTS.
  • Responsável por planilhar os dados referentes a horas extras, atestados, contratações e desligamentos, gerando os indicadores por área da empresa.
  • Conferência semanal das marcações no relógio de ponto, enviando relatórios consolidados aos gerentes de áreas com indicações dos ajustes necessários.
  • Suporte na gestão de benefícios corporativos, aumentando a motivação e engajamento dos funcionários para a retenção de profissionais qualificados.
  • Apoio na organização de documentações de colaboradores, viabilizando a consulta de dados e informações pessoais e de trabalho pelo departamento.
  • Auxílio no controle de atestados médicos, arquivando os documentos após a análise pelo departamento, assegurando o cumprimento da legislação trabalhista.
  • Agendamento de entrevistas com candidatos, prestando informações sobre a vaga e respondendo dúvidas.

Auxiliar administrativo

Via Decor
Foz do Iguaçu, PR
07.2016 - 11.2018
  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.

Recepcionista

Serviço de Assistência Familiar
Foz do Iguaçu, PR
01.2010 - 03.2011
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
  • Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
  • Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
  • Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
  • Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
  • Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.

Recepcionista

ITAIPU BINACIONAL
Foz do Iguaçu, PR
01.2008 - 02.2010
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
  • Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
  • Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
  • Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
  • Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
  • Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis para marcar datas e horários.
  • Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.

Formação acadêmica

Recursos Humanos

UNINGÁ
Foz do Iguaçu, PR

Psicomotricidade e Ludicidade na Educação Infantil

UNICV
Cascavel, PR

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Trabalho em equipe para manter o ambiente produtivo
  • Foco na qualidade do trabalho realizado
  • Comunicação clara e objetiva
  • Proatividade diante das demandas diárias
  • Atendimento ao cliente com excelência
  • Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
  • Organização de documentos e arquivos
  • Ética profissional ao lidar com dados confidenciais
  • Conhecimento básico em Excel para o controle de planilhas
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Iniciativa para o aprendizado contínuo
  • Domínio do uso de computadores e impressoras
  • Comunicação clara e eficaz para atender clientes
  • Adaptabilidade a tecnologias e sistemas
  • Resiliência para lidar com desafios
  • Habilidade para digitação rápida
  • Cordialidade ao receber clientes
  • Atenção aos detalhes e precisão
  • Facilidade com o sistema [Sistema]
  • Conhecimentos em Pacote Office para criação de relatórios e planilhas

Linha do tempo

Auxiliar administrativo

Atria Group
04.2021 - 12.2023

Auxiliar administrativo

Nutri Hospitalar
04.2020 - 12.2020

Auxiliar administrativo

Via Decor
07.2016 - 11.2018

Recepcionista

Serviço de Assistência Familiar
01.2010 - 03.2011

Recepcionista

ITAIPU BINACIONAL
01.2008 - 02.2010

Recursos Humanos

UNINGÁ

Psicomotricidade e Ludicidade na Educação Infantil

UNICV

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