Ana Clara Guimarães Silva Moura
SÃO LUÍS,MARANHÃO
Visão geral
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
ATENDENDE DIGITAL
DR LÍVIA MOURA
São Luís, MARANHÃO
2024.01 - 2025.12
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- MARCAÇÃO DE CONSULTA DERMATOLÓGICA.
Vendedor/Vendedora de catálogo
Ótica nova visão
São Luís, Maranhão
2022.04 - 2024.11
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
Freelancer
Agência CriaAção
SÃO LUÍS, MARANHÃO
2021.11 - 2022.12
- Organização do local de trabalho, criando um ambiente confortável para a realização das tarefas.
- Realização dos trabalhos em tempo hábil, prezando pela qualidade e seguindo as orientações do contratante.
- Entrega de trabalhos nos prazos acordados, comunicando possíveis atrasos com antecedência.
- Recebimento de pagamentos pelos trabalhos concluídos, enviando notas fiscais para comprovar as transações.
- Organização do cronograma de trabalho, visando cumprir os compromissos profissionais com eficiência e qualidade.
- Venda de fotos reveladas.
Formação acadêmica
ODONTOLOGIA
FACULDADE ANHANGUERA
São Luís, MA 2024.08 - 2029.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Trabalho em equipe para atingir objetivos
- Empatia com o cliente e colegas de equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Agilidade na realização de atendimentos
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Empatia ao lidar com reclamações
- Prática com atendimento presencial e online
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Eficiência para resolver problemas
- Comprometimento com a resolução de problemas
Linha do tempo
ODONTOLOGIA
FACULDADE ANHANGUERA
2024.08 - 2029.12
ATENDENDE DIGITAL
DR LÍVIA MOURA
2024.01 - 2025.12
Vendedor/Vendedora de catálogo
Ótica nova visão
2022.04 - 2024.11
Freelancer
Agência CriaAção
2021.11 - 2022.12