Ana Claudia Melo Marques
Resumo
Profissional com experiência em escritórios, apto para a prestação de suporte administrativo e atendimento ao cliente. Organizado e proativo, com prática em gestão de agendas e documentos, colaborando com a execução eficaz de reuniões e eventos da empresa. Experiência na área administrativa, sendo responsável pelo atendimento telefônico e suporte na rotina diária. Profissional com excelente comunicação e forte comprometimento, atuando de forma colaborativa para garantir a fluidez das operações e o cumprimento de objetivos internos.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
Operadora de Televendas
N. L. MOURA ME
Mossoró, Rio Grande do Norte
2022.11 - 2024.03
- Oferecer Empréstimo Consignado para aposentados e pensionistas; Liberação de FGTS; oferecer empréstimos direto na conta de Luz; Realizar Simulações e dar andamento ao processo de liberação dos valores;
Gerente
SINDICATO’S PUB
Grossos, Rio Grande do Norte
2021.01 - 2022.10
- Liderança de equipes, gerenciando as atividades e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
- Delegação de tarefas às equipes do setor, definindo normas e procedimentos para os trabalhos de acordo com a urgência das demandas.
- Negociação com fornecedores, buscando melhores preços e condições de pagamento para aumentar a lucratividade.
- Controle do estoque de equipamentos e uniformes, solicitando a reposição sempre que necessário, garantindo a disponibilidade dos itens aos funcionários.
- Verificação do uso dos materiais e equipamentos da empresa, garantindo a utilização dos itens da forma correta e na frequência adequada.
- Acompanhamento dos serviços gerais, verificando a assiduidade e a adequação do trabalho aos padrões de qualidade esperados.
- Gestão de orçamento, controlando despesas e investimentos para garantir a saúde financeira da empresa.
- Participação no planejamento estratégico da empresa, contribuindo com ideias para o crescimento do negócio.
- Controle dos processos internos da empresa, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.
Auxiliar Administrativo
PREFEITURA MUNICIPAL DE GROSSOS
Grossos, Rio Grande do Norte
2005.01 - 2012.12
- Confecção e arquivamento de ofícios. Recebimento e respostas de correspondências e e-mails. Agendamento de reuniões e viagens.
- Representar a empresa em quaisquer áreas do Judiciário, com conhecimento dos fatos, verificação pretérita do processo, prestar depoimento, firmar acordo e participar da elaboração da Contestação quando não for o caso de elaborá-la sozinho.
- Confecção de Processos e Editais de Licitação e Pregão Presencial para contratação de serviços de pessoas físicas e jurídicas, aquisição de materiais e equipamentos, prestação de serviços e locação de veículos para atender às Secretarias da Prefeitura Municipal de Grossos.
Formação acadêmica
Bacharel - Direito
FACULDADE MATER CHRISTI
Mossoro 2008.06 - 2011.06
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com colegas de trabalho
- Facilidade de trabalho em equipe para otimizar atividades
- Proatividade para propor melhorias
- Compromisso com a aprendizagem e atualização constantes
- Disciplina para seguir instruções precisas
- Capacidade de lidar com pressão e prazos
- Perfil focado em resolver problemas
- Adaptabilidade para atuar em diferentes cenários
- Pontualidade e assiduidade no trabalho
- Comunicação eficaz com a equipe
- Organização para cumprir com a demanda diária
- Disciplina para seguir ordens e instruções
- Aptidão para trabalho em equipe
- Disponibilidade para trabalho em turnos e horas extras
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Espanhol
Básico
Interesses
- Música;
- Cinema;
- Informática;
- Viajar
Linha do tempo
Operadora de Televendas
N. L. MOURA ME
2022.11 - 2024.03
Gerente
SINDICATO’S PUB
2021.01 - 2022.10
Bacharel - Direito
FACULDADE MATER CHRISTI
2008.06 - 2011.06
Auxiliar Administrativo
PREFEITURA MUNICIPAL DE GROSSOS
2005.01 - 2012.12