Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
OperationsManager
Kamila  Gomes Casa Nova

Kamila Gomes Casa Nova

Rio de Janeiro,RJ

Visão geral

1
1
year of professional experience

Histórico profissional

Operadora de telemarqueting

Nova Sat
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
09.2018 - 11.2019

Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços, Com esclarecimento de dúvidas e qualidade no atendimento prestado.

Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, respeitando o tempo e a disponibilidade de cada um, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.

Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.

Prestação de atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas e auxiliar o cliente em questões diversas, garantindo a satisfação com o serviço.

Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.

Atuação no telemarketing ativo para a venda de produtos a novos clientes.

Agendamento de horários com clientes interessados de acordo com a disponibilidade.

Formação acadêmica

Ensino medio completo -

Colegio Estadual Professor José Accioli
Marechal Hermes

Técnico em Funerária -

Cursos Mega
Madureira

Habilidades e competências

  • Comunicação eficaz com clientes
  • Atendimento ao cliente de qualidade
  • Vendas e pós-vendas por telefone
  • Conhecimento em técnicas de telemarketing
  • Agendamento de horários com clientes
  • Capacidade de resolução de problemas
  • Trabalho em equipe colaborativo
  • Informática básica para registro de dados
  • Organização para lidar com documentos
  • Bom relacionamento com colegas de trabalho
  • Desenvoltura para trabalhar em equipe
  • Disponibilidade para trabalho em turnos e horas extras
  • Proatividade para propor melhorias
  • Disciplina para seguir instruções precisas
  • Compromisso com a aprendizagem e atualização constantes
  • Comprometimento com as regras de segurança
  • Capacidade de lidar com pressão e prazos
  • Pontualidade e assiduidade no trabalho
  • Organização para cumprir com a demanda diária
  • Disciplina para seguir ordens e instruções

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Operadora de telemarqueting

Nova Sat
09.2018 - 11.2019

Ensino medio completo -

Colegio Estadual Professor José Accioli

Técnico em Funerária -

Cursos Mega
Kamila Gomes Casa Nova