Daniela Rodrigues
Salvador,BA
Visão geral
5
5
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiência profissional
Operadora de Telemarketing
Atento
Salvador, Bahia
2022.08 - 2023.02
- Atendimento ativo e receptivo ao cliente
- Suporte em dúvidas, vender e registro de informações no sistema
- Participação em treinamentos e capacitações na área oferecidos pela empresa, aprimorando as habilidades de atendimento ao cliente.
- Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de compra e conquistar novos clientes.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
Vendedora e Atendente
Loja da Lola
Salvador, Bahia
2020.07 - 2024.06
- Atendimento ao público, organização de loja e estoque
- Realização de vendas e recebimentos no caixa
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
Consultora de Vendas
Facta Financeira
Salvador, Bahia
2024.12 - 2025.04
- Atendimento ao cliente e venda de produtos financeiros
- Auxilio em processos de análises de crédito e propostas
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
- Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
- Acompanhamento semanal das metas com os supervisores, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
Formação acadêmica
Maquiagem: produtos - Maquiagem
IFRS
Rio Grande, RS 2024.03 - 2024.03
Comunicação e atendimento ao cliente - Comunicação
IFRS
Rio Grande, RS 2024.04 - 2024.05
Técnico em Enfermagem - Enfermagem
Formação técnica em saúde
Salvador, BA 2021.09 - 2023.12
Ensino Médio Completo - Comunicação Visual
CEEP em Turismo do Leste Baiano
Santo Amaro, Ba 2016.03 - 2019.12
Informática - Informática
Centro de Capacitação Profissional
Santo Amaro, Ba 2012.09 - 2014.11
Habilidades e competências
- Excelência no atendimento ao cliente
- Comunicação eficaz com clientes
- Empatia no atendimento ao cliente
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Comprometimento com as metas e resultados da equipe
- Comprometimento com as metas de vendas
Personalizado
- Informática: Windows, Word, Excel, PowerPoint, CorelDraw, Photoshop, Digitação, Internet Explorer, Windows Mail
- Segurança da Informação
Linha do tempo
Consultora de Vendas
Facta Financeira
2024.12 - 2025.04
Comunicação e atendimento ao cliente - Comunicação
IFRS
2024.04 - 2024.05
Maquiagem: produtos - Maquiagem
IFRS
2024.03 - 2024.03
Operadora de Telemarketing
Atento
2022.08 - 2023.02
Técnico em Enfermagem - Enfermagem
Formação técnica em saúde
2021.09 - 2023.12
Vendedora e Atendente
Loja da Lola
2020.07 - 2024.06
Ensino Médio Completo - Comunicação Visual
CEEP em Turismo do Leste Baiano
2016.03 - 2019.12
Informática - Informática
Centro de Capacitação Profissional
2012.09 - 2014.11