ROSA MARIA JARDIM DE CARVALHO JARDIM DE CARVALHO
PALMAS,TO
Resumo do currículo
Profissional com habilidades em comunicação clara e objetiva, empatia no atendimento ao cliente e conhecimento intermediário em Excel. Demonstra capacidade de trabalho em equipe, proatividade na resolução de problemas e foco em objetivos mensuráveis. Comprometido com a satisfação dos clientes e flexível para atender às suas demandas.
Profissional com formação em [Curso profissional ou universitário] e experiência de [Número] anos na área. Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir para o alcance das metas.
Visão geral
14
14
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Operadora de telemarketing
TEL-Telematica E Marketing
PALMAS, TO
04.2016 - Atual
- Participação em treinamentos e capacitações na área oferecidos pela empresa, aprimorando as habilidades de atendimento ao cliente.
Operador de telemarketing ativo
ATENTO BRASIL
São Bernardo do Campo, São Paulo
11.2014 - 09.2015
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS
SECRETARIA DA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO
PALMAS, TO
02.2002 - 01.2008
- Controle de ponto dos funcionários, facilitando o fechamento da folha ao final do mês e garantindo o cumprimento correto da carga horária.
Formação acadêmica
BACHAREL - SERVIÇO SOCIAL
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO TOCANTINS
Palmas, TO 03.2010 - 05.2017
CURSO DE FORMAÇÃO - PERITO JUDICIAL E ASSIS.TECNICO
IAPA-Instituto de Aperfeiçoamento pratica advo
AV.GeneralCarneiro, nº 370 Centro jaboticabal 08.2019 - 11.2019
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Conhecimento em informática básica
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Empatia para entender necessidades do cliente
- Facilidade de aprendizado de novas técnicas e ferramentas
- Foco e disciplina para cumprir metas
- Postura ética e respeitosa perante o cliente
- Gentileza e empatia no atendimento ao cliente
- Boa dicção e habilidades comunicativas
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Tranquilidade em situações desafiadoras
- Perfil organizado para lidar com diferentes tarefas
- Comunicação efetiva e empatia no atendimento ao cliente
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Escuta ativa durante o atendimento ao cliente
- Proatividade para resolução de problemas
- Paciência em situações de alta pressão
- Criatividade na resolução de problemas
- Resiliência diante de rejeições
- Excelente dicção para atendimentos via telefone
- Persuasão ao oferecer soluções e produtos
- Capacidade de planejamento das prioridades e metas
- Liderança para conduzir equipes de teleatendimento
- Precisão na digitação e entrada de dados
- Conhecimento de sistemas telefônicos
- Inteligência emocional para reduzir conflitos
- Flexibilidade ao atender às demandas dos clientes
- Comunicação clara e cordial com clientes por telefone
- Precisão ao registrar dados e informações
- Pensamento rápido para propor soluções em tempo real
- Persistência na busca pelas melhores soluções
- Escuta ativa para entender necessidades
- Conhecimentos intermediários em Excel
- Capacidade de argumentação para convencer clientes
- Foco em objetivos e resultados mensuráveis
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Cordialidade para encantar o cliente
- Iniciativa para aumentar os conhecimentos na área
- Persistência em alcançar metas individuais e de equipe
Conquistas e distinções
- Resolução de problemas de [Tipo], gerando [Resultado].
Certificados
- Treinamento em [Área]
ROSAJARDIM
ROSAJARDIM, SE REFERE AO MEU PRIMEIRO NOME COM MEU SOBENOME SENDO SEMPRE CHAMADA PELOS COLEGA DE TRABALHO E OUTROS RELACIONAMENTO.GOSTO!!
Linha do tempo
CURSO DE FORMAÇÃO - PERITO JUDICIAL E ASSIS.TECNICO
IAPA-Instituto de Aperfeiçoamento pratica advo
08.2019 - 11.2019
Operadora de telemarketing
TEL-Telematica E Marketing
04.2016 - Atual
Operador de telemarketing ativo
ATENTO BRASIL
11.2014 - 09.2015
BACHAREL - SERVIÇO SOCIAL
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO TOCANTINS
03.2010 - 05.2017
ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS
SECRETARIA DA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO
02.2002 - 01.2008
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