Patricia Tavares Alves
Marau,Rs
Resumo
Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse, e reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.
Atendente de telemarketing diferenciada, capaz de oferecer um atendimento de excelência. Educada, pontual, responsável e com habilidades em informática, especializada na execução de diversas tarefas simultaneamente.
Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicado a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse, e reconhecido pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.
Visão geral
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Operadora de telemarketing
Associação a Paciente Oncológicas
Santa Cruz do Sul , Rs
2020.11 - 2025.05
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
Operador de telemarketing
Aapecan Associação de Apoio a Pessoas Cancer
Santa Cruz do Sul, Rs
2019.06 - 2020.06
Agente 1
Allis Soluções em Trade e Pessoas
Santa Cruz, Rs
2013.10 - 2014.02
- Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Empatia para entender necessidades do cliente
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Paciência em situações de alta pressão
- Persistência em alcançar metas individuais e de equipe
- Foco em objetivos e resultados mensuráveis
- Capacidade de argumentação para convencer clientes
- Comunicação eficaz por telefone
Linha do tempo
Operadora de telemarketing
Associação a Paciente Oncológicas
2020.11 - 2025.05
Operador de telemarketing
Aapecan Associação de Apoio a Pessoas Cancer
2019.06 - 2020.06
Agente 1
Allis Soluções em Trade e Pessoas
2013.10 - 2014.02