Adelice Solange Ribeiro
São Paulo,SP
Visão geral
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Operadora de telemarketing
A. M. CARVALHO SOARES TELEMARKETING E COLETAS LTDA
São Paulo01, São Paulo
2017.09 - 2024.10
- Atendimento ao cliente, respondendo a perguntas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Registro de informações em sistema, garantindo a atualização dos dados dos clientes e a precisão das interações.
- Colaboração com a equipe, auxiliando em tarefas administrativas e contribuindo para a organização do ambiente de trabalho.
Agente de arrecadação
GUPO DE APOIO AO ADOLECENTE E A CRIANÇA COM CÂNCER
São Paulo, São Paulo
2010.06 - 2017.03
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
Formação acadêmica
Bacharelado em Administração - Administração
Faculdade Anhanguera-Campus- Marte
São Paulo, SP 2022.02 - 2025.11
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Empatia para entender necessidades do cliente
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Foco em objetivos e resultados mensuráveis
- Comunicação eficaz por telefone
- Conhecimentos intermediários em Excel
- Persuasão para alcançar metas de vendas
- Empatia para criar conexões com clientes
- Conhecimentos intermediários em Excel e outras ferramentas de escritório
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia ao lidar com clientes
- Ética profissional e confidencialidade
- Conhecimento básico de informática
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Agilidade na solução de reclamações
- Sensibilidade cultural para atender diversidade
Linha do tempo
Bacharelado em Administração - Administração
Faculdade Anhanguera-Campus- Marte
2022.02 - 2025.11
Operadora de telemarketing
A. M. CARVALHO SOARES TELEMARKETING E COLETAS LTDA
2017.09 - 2024.10
Agente de arrecadação
GUPO DE APOIO AO ADOLECENTE E A CRIANÇA COM CÂNCER
2010.06 - 2017.03