Experiência de 20 anos com atendimento ao cliente, presencial, telefônico e virtual. Destaca-se pelo bom relacionamento com clientes e colegas e pelas habilidades de vendas, colaborando com o alcance das metas da empresa.
Sempre aberta para novos conhecimentos e tarefas.
Reconhecida pela cordialidade e agilidade no trato com o público, proporcionando experiências positivas para garantir a satisfação e fidelidade.
Histórico profissional
Atendente De Farmácia
Grinbella Pharmacia Homeopatica E De Manipulação LTDA
Resende, RJ
05.2009 - Atual
Atendimento de clientes e esclarecimento de dúvidas relacionadas a prescrições e produtos vendidos sem receita médica, tanto presencial como online nos canais virtuais e telefônicos disponíveis na empresa.
Criação de cadastros de clientes utilizando o Software, com atenção para o registro correto das informações pessoais e dos medicamentos utilizados.
Comunicação com os farmacêuticos a fim de esclarecer dúvidas ou confirmar informações presentes nas receitas.
Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas, orientando o uso correto de cada medicamento solicitado.
Recebimento de matéria prima com conferência de nota fiscal
Triagem das receitas, correções necessárias das formulações, distribuição para os laboratórios correspondentes e conferência pós manipulação.
Atendente Comercial Junior
CIA Leader Promoção De Vendas LTDA
Resende, RJ
11.2008 - 05.2009
Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
Serviços bancários, emissão de boletos e contratos
Captação de novos clientes, venda de produtos de capitalização e seguros
Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
Auxiliar De Secretaria
Sociedade Resendense De Ensino LTDA
Resende, RJ
02.2004 - 11.2004
Serviços bancários em geral, emissão e recebimento de boletos
Atendimento direto aos alunos e responsáveis
Emissão de certificados, históricos escolares e boletins bimestrais
Captação de novos alunos, realização de novas matrículas e cancelamentos
Venda de pacote de serviços (materiais didáticos)
Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
Formação acadêmica
Ensino medio completo- Técnico em Informática -
Colegio Municipal Getulio Vargas
Resende , Rio De Janeiro
Tecnólogo Em Gestão De Farmácia - Cursando 2025 - Uniasselvi
EAD
Resende
Habilidades e competências
Multifuncionalidade
Facilidade de comunicação com o cliente
Facilidade em aprendizado
Disposição para a aprendizagem e aprimoramento contínuos
Conhecimentos sobre medicamentos
Habilidades em comunicação
Trabalho em equipe
Perfil organizado e responsável
Automotivação
Linha do tempo
Atendente De Farmácia
Grinbella Pharmacia Homeopatica E De Manipulação LTDA
05.2009 - Atual
Atendente Comercial Junior
CIA Leader Promoção De Vendas LTDA
11.2008 - 05.2009
Auxiliar De Secretaria
Sociedade Resendense De Ensino LTDA
02.2004 - 11.2004
Ensino medio completo- Técnico em Informática -
Colegio Municipal Getulio Vargas
Tecnólogo Em Gestão De Farmácia - Cursando 2025 - Uniasselvi