Ana Cristina Martins Santos
caraguatatuba,sp
Visão geral
20
20
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista Credito
Casas Bahia
São Paulo, São Paulo
2004.02 - 2012.10
- Análise de crédito de pessoas físicas e jurídicas com base na política da empresa, identificando as condições e informações do cliente, de forma a determinar a capacidade de cumprimento do contrato de crédito.
- Realização de cobrança de clientes inadimplentes, informando o total do débito pendente com as taxas de juros aplicadas, dispondo formas de contato para iniciar as negociações de pagamento.
- Levantamento de documentações comprobatórias da capacidade econômico-financeira dos clientes, analisando os dados obtidos para determinar a viabilidade de pagamento dos créditos concedidos.
- Análise de risco de crédito, considerando histórico financeiro, capacidade de pagamento e garantias, colaborando para a mitigação de riscos.
Auxiliar de escritório
Jma Com Materias Eletricos Ltda
São Paulo, São Paulo
1997.02 - 2002.07
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
Recepcionista
eletrozena materiais eletricos
São Paulo, São Paulo
1992.06 - 1994.03
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Formação acadêmica
Serviço Social - Serviço Social
Uninove
São Paulo, SP 2008.01 - 2012.03
Habilidades e competências
- Desenvoltura para trabalhar em equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Atenção ao analisar documentos
- Equilíbrio emocional em situações de pressão
- Foco para cumprir metas e resultados
- Integridade e ética profissional
- Organização para lidar com documentos e processos
- Empatia com as necessidades dos clientes
Linha do tempo
Serviço Social - Serviço Social
Uninove
2008.01 - 2012.03
Analista Credito
Casas Bahia
2004.02 - 2012.10
Auxiliar de escritório
Jma Com Materias Eletricos Ltda
1997.02 - 2002.07
Recepcionista
eletrozena materiais eletricos
1992.06 - 1994.03