Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Ana Cristina Martins Santos

Ana Cristina Martins Santos

caraguatatuba,sp

Visão geral

20
20
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista Credito

Casas Bahia
São Paulo, São Paulo
02.2004 - 10.2012
  • Análise de crédito de pessoas físicas e jurídicas com base na política da empresa, identificando as condições e informações do cliente, de forma a determinar a capacidade de cumprimento do contrato de crédito.
  • Realização de cobrança de clientes inadimplentes, informando o total do débito pendente com as taxas de juros aplicadas, dispondo formas de contato para iniciar as negociações de pagamento.
  • Levantamento de documentações comprobatórias da capacidade econômico-financeira dos clientes, analisando os dados obtidos para determinar a viabilidade de pagamento dos créditos concedidos.
  • Análise de risco de crédito, considerando histórico financeiro, capacidade de pagamento e garantias, colaborando para a mitigação de riscos.

Auxiliar de escritório

Jma Com Materias Eletricos Ltda
São Paulo, São Paulo
02.1997 - 07.2002
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
  • Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.

Recepcionista

eletrozena materiais eletricos
São Paulo, São Paulo
06.1992 - 03.1994
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.

Formação acadêmica

Serviço Social - Serviço Social

Uninove
São Paulo, SP
01.2008 - 03.2012

Habilidades e competências

  • Desenvoltura para trabalhar em equipe
  • Trabalho em equipe colaborativo
  • Atenção ao analisar documentos
  • Equilíbrio emocional em situações de pressão
  • Foco para cumprir metas e resultados
  • Integridade e ética profissional
  • Organização para lidar com documentos e processos
  • Empatia com as necessidades dos clientes

Linha do tempo

Serviço Social - Serviço Social

Uninove
01.2008 - 03.2012

Analista Credito

Casas Bahia
02.2004 - 10.2012

Auxiliar de escritório

Jma Com Materias Eletricos Ltda
02.1997 - 07.2002

Recepcionista

eletrozena materiais eletricos
06.1992 - 03.1994

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