ANA LUCIA RIBEIRO DO BRASIL
SÃO GONÇALO
Visão geral
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA (UNIVERSO)
São Gonçalo, RJ
2014.06 - Atual
- Apoio na organização de documentos e arquivos, facilitando a busca de informações e a manutenção da ordem no setor.
- Colaboração na elaboração de relatórios simples, contribuindo para a análise de dados e o suporte à tomada de decisões.
- Atendimento ao público, prestando esclarecimentos sobre serviços e produtos, garantindo a satisfação e o bom relacionamento com os clientes.
- Controle de correspondências e e-mails, assegurando o encaminhamento adequado e ágil às áreas responsáveis dentro da empresa.
- Apoio na gestão de agendas, organizando compromissos e reuniões para facilitar a rotina dos gestores e colaboradores.
- Desenvolvimento de habilidades interpessoais, fortalecendo a comunicação e colaboração entre os membros da equipe administrativa.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
Assistente social
Prefeitura Municipal de São Gonçalo
São gonçalo, RJ
2020.07 - 2025.05
- Atuação em projetos sociais, promovendo ações e iniciativas que visavam a melhoria da qualidade de vida da comunidade.
- Apoio na realização de atividades de orientação e acolhimento a grupos em situação de vulnerabilidade social.
- Participação em reuniões com equipes multidisciplinares, discutindo estratégias para implementação de políticas públicas locais.
- Desenvolvimento de relatórios sobre as condições sociais da população, contribuindo para a análise e planejamento de ações.
- Elaboração de pareceres sociais, descrevendo as situações observadas, utilizando as informações para determinar as melhores soluções para cada caso.
- Acompanhamento e orientação de indivíduos e famílias em situação de risco ou vulnerabilidade social, buscando promover a autonomia e o fortalecimento de vínculos familiares e comunitários.
- Entrevista com os familiares, avaliando as necessidades dos indivíduos e fornecendo orientações a eles.
- Avaliação socioeconômica de indivíduos e famílias, visando determinar a adequação aos critérios de acesso a benefícios sociais.
- Promoção da inclusão social dos atendidos, desenvolvendo atividades com foco na integração à sociedade.
- Realização de visitas técnicas domiciliares, liderando as equipes de orientadores socioeducativos e definindo o planejamento dos projetos com base nas informações coletadas.
- Separação e organização de documentos e informações referentes a atendimentos realizados, facilitando a análise das demandas e a elaboração de relatórios.
- Atuação com jovens em situação de vulnerabilidade por meio do acompanhamento individual e dos familiares, realizando ações individuais e coletivas.
- Acompanhamento psicológico dos atendidos e suas famílias, buscando promover a saúde mental e emocional.
Formação acadêmica
Serviço Social - Ciências sociais
Unigranrio
Duque de Caxias 2006.08 - 2010.07
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Familiaridade com rotinas administrativas
Linha do tempo
Assistente social
Prefeitura Municipal de São Gonçalo
2020.07 - 2025.05
Auxiliar administrativo
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA (UNIVERSO)
2014.06 - Atual
Serviço Social - Ciências sociais
Unigranrio
2006.08 - 2010.07