Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Ana Flávia Dos Santos Martins

Ana Flávia Dos Santos Martins

Campo Grande,MS

Visão geral

11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Operador de caixa

tijuca comercio de bebidas LTDA
Campo Grande, MS
01.2018 - 02.2025
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
  • Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
  • Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
  • Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
  • Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, agilizando o fechamento das contas.
  • Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
  • Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
  • Separação e organização de mercadorias no balcão de vendas, facilitando o processo de compra dos clientes.
  • Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
  • Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
  • Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
  • Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
  • Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
  • Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.

Atendente comercial em agência postal

computec informatica LTDA
Campo Grande, MS
07.2014 - 04.2016
  • Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
  • Interação com o cliente de forma a identificar as demandas, oferecendo os produtos ou serviços mais adequados para atender às expectativas.
  • Recebimento de valores referentes à compra de produtos e serviços, conferindo o total das notas entregues para fazer a devolução correta do troco.
  • Responsável por realizar o atendimento pessoal, telefônico ou digital, garantindo o suporte e orientação necessários ao cliente.
  • Realização de cobranças referentes aos serviços prestados, recebendo os valores de acordo com os procedimentos estabelecidos.
  • Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
  • Realização de transações bancárias, assegurando a precisão e eficiência das movimentações.

Formação acadêmica

bacharelado em ciencias contabeis - ciencias contabeis

unigran
Campo Grande, MS
02.2021 - 06.2026

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Comprometimento com as normas da empresa
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Agilidade no atendimento no caixa
  • Simpatia no trato com equipes e clientes
  • Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
  • Agilidade para lidar com grandes volumes de compras
  • Domínio em abertura e fechamento de caixa
  • Organização para realizar multitarefas
  • Atenção aos detalhes para evitar erros
  • Dedicação para um atendimento eficiente e cortês
  • Foco ao realizar transações financeiras
  • Prática no manuseio de leitores de código de barras
  • Conhecimento em Excel para gerar controles

Linha do tempo

bacharelado em ciencias contabeis - ciencias contabeis

unigran
02.2021 - 06.2026

Operador de caixa

tijuca comercio de bebidas LTDA
01.2018 - 02.2025

Atendente comercial em agência postal

computec informatica LTDA
07.2014 - 04.2016

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