Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Ana Helena Schuman Cordeiro

São Paulo,SP
Ana Helena Schuman Cordeiro

Resumo do currículo

Profissional resiliente e adaptável, com domínio em técnicas de fechamento de vendas e excelente relacionamento interpessoal. Demonstra proatividade e agilidade na resolução de problemas, garantindo atendimento cordial e eficaz ao cliente. Comprometimento com prazos e metas estabelecidas, aliado à capacidade de aprender novas tecnologias para otimizar processos empresariais.

Visão geral

18
years of professional experience
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

2|B2B Consultoria de Negócios e Vendas
São Paulo, SP

Consultor comercial
06.2021 - Atual

Visão geral de trabalho


  • Realização de pesquisas de mercado, registrando dados e informações que embasassem decisões e estratégias de desenvolvimento para os clientes.
  • Realização de pesquisa de mercado, colaborando com dados de suporte à tomada de decisões estratégicas.
  • Avaliação e identificação de problemas em ações profissionais, propondo soluções personalizadas e eficientes de acordo com os objetivos estabelecidos.
  • Análise de mercado para os clientes, identificando oportunidades de crescimento para o estabelecimento comercial da marca com o público.
  • Realização de treinamentos para clientes, empresas e funcionários, capacitando as pessoas com técnicas essenciais para a atuação na área de trabalho escolhida.
  • Organização de workshops, colaborando com sessões de treinamento para equipes de gerenciamento.
  • Implementação de processos de melhoria continua, visando a maximização da eficiência, qualidade e produtividade, prezando pela sustentabilidade dos negócios.

H.Stern
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Consultor de vendas
08.2006 - 12.2016

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Proposição de produtos adequados conforme necessidades identificadas, como Consultor de Vendas.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Acompanhamento semanal das metas com os supervisores, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
  • Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.

Leeloo
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Consultor de vendas
04.2003 - 07.2006

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.

Inbrands
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Consultor de vendas
08.1998 - 05.2003

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
  • Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.

Formação acadêmica

FACHA
Rio de Janeiro, RJ

Comunicação Social from Jornalismo
08.1998 - 12.2004

Habilidades e competências

  • Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Proatividade no atendimento ao público
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Cordialidade no atendimento ao cliente
  • Capacidade de aprender e adaptar-se a novas tecnologias
  • Escuta ativa para conhecer as necessidades do cliente
  • Negociação persuasiva com clientes potenciais
  • Domínio de técnicas de fechamento de vendas
  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
  • Sensibilidade para entender as necessidades do cliente
  • Fluência em outras línguas para mercados internacionais
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
  • Persuasão para fechamento de vendas

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Intermediário
B2

Linha do tempo

Consultor comercial

2|B2B Consultoria de Negócios e Vendas
06.2021 - Atual

Consultor de vendas

H.Stern
08.2006 - 12.2016

Consultor de vendas

Leeloo
04.2003 - 07.2006

Consultor de vendas

Inbrands
08.1998 - 05.2003

FACHA

Comunicação Social from Jornalismo
08.1998 - 12.2004

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