Ananda Marina Garcia de Oliveira
Araraquara,São Paulo
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Sociedade Amigos do Bairro de Santa Angelina
Araraquara, São Paulo
2020.09 - Atual
- Apoio em tarefas administrativas, organizando documentos e arquivos para garantir fácil acesso às informações relevantes.
- Controle de agenda e compromissos, assegurando que reuniões e prazos fossem cumpridos de maneira eficiente e pontual.
- Atendimento a clientes e fornecedores, fornecendo informações precisas sobre produtos e serviços disponíveis na empresa.
- Gestão de correspondências e e-mails, garantindo que todas as comunicações fossem respondidas em tempo hábil e de forma adequada.
- Suporte na organização de eventos internos, colaborando com a logística e a divulgação das atividades realizadas pela empresa.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Atendente de telemarketing
CPFL Atende Centro de Contatos e Atendimento LTDA
Araraquara, São Paulo
2018.10 - 2020.05
- Atendimento ao cliente via telefone, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos e serviços da empresa.
- Gestão de reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas apresentados durante o atendimento.
- Atualização de cadastros de clientes, assegurando que todas as informações estivessem corretas e atualizadas no sistema.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
Balconista de frios
Guimarães Teixeira- Supermercados
Casa Branca , SP
2016.07 - 2018.05
- Atendimento a clientes no balcão, esclarecendo dúvidas sobre cortes de frios e sugestões de consumo.
- Organização das prateleiras, garantindo a disposição adequada dos produtos para facilitar o acesso dos clientes.
- Manipulação de frios com atenção às normas de higiene, assegurando a qualidade e segurança alimentar dos produtos.
- Controle do estoque de frios, monitorando a validade dos produtos e evitando desperdícios ou excessos.
Atendente comercial em agência postal
Supermercados Rede Forte LTDA
Casa Branca, SP
2014.03 - 2016.04
- Atendimento ao público em balcão, auxiliando os clientes com informações sobre serviços postais disponíveis.
- Emissão de documentos variados, como guias de postagem, assegurando a precisão nas informações fornecidas.
- Recebimento e conferência de correspondências, garantindo a organização e o correto encaminhamento das encomendas.
- Registro de reclamações e sugestões dos clientes, promovendo melhorias na qualidade do atendimento prestado.
- Apoio na gestão do estoque de materiais, conferindo a disponibilidade e reposição de produtos necessários.
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Interação com o cliente de forma a identificar as demandas, oferecendo os produtos ou serviços mais adequados para atender às expectativas.
Formação acadêmica
Técnico - Radiologia
Grau Técnico
Araraquara, SPCurso Técnico - Marketing
ETEC- Dr Francisco Nogueira de Lima
Casa BrancaCurso Técnico - Informática
ETEC- Dr Francisco Nogueira de Lima
Casa BrancaEnsino Médio - Ensino Médio
ETEC- DR Francisco Nogueira de Lima- Centro Paula Souza
Casa Branca 2010.01 - 2012.12
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Sociedade Amigos do Bairro de Santa Angelina
2020.09 - Atual
Atendente de telemarketing
CPFL Atende Centro de Contatos e Atendimento LTDA
2018.10 - 2020.05
Balconista de frios
Guimarães Teixeira- Supermercados
2016.07 - 2018.05
Atendente comercial em agência postal
Supermercados Rede Forte LTDA
2014.03 - 2016.04
Ensino Médio - Ensino Médio
ETEC- DR Francisco Nogueira de Lima- Centro Paula Souza
2010.01 - 2012.12
Técnico - Radiologia
Grau Técnico
Curso Técnico - Marketing
ETEC- Dr Francisco Nogueira de Lima
Curso Técnico - Informática
ETEC- Dr Francisco Nogueira de Lima