Ana Paula Marques Lorena Costa
Gurinhata,MG
Visão geral
10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Funcionaria Pública
Prefeitura Municpal de Gurinhata
Gurinhata , Minas Gerais
2013.08 - Atual
- Apoio na gestão de documentos, organizando arquivos físicos e digitais para facilitar a consulta e o acesso.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias para melhorias nos processos administrativos e operacionais.
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre serviços e procedimentos disponíveis na instituição.
- Colaboração em projetos de capacitação, apoiando a elaboração de materiais e a organização de eventos formativos.
- Elaboração de relatórios periódicos, sintetizando informações relevantes para auxiliar na tomada de decisões gerenciais.
- Execução de atividades administrativas gerais, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento às demandas internas.
- Controle dos documentos do arquivo público municipal, preservando informações pertinentes a questões administrativas da cidade.
- Administração dos recursos repassados pela prefeitura ao setor, disponibilizando-os para a execução das atividades quando necessário.
- Participação em reuniões periódicas com outros membros do gabinete, de forma a avaliar o cumprimento dos objetivos e o progresso dos programas e ações governamentais.
- Desenvolvimento e implantação de políticas e normas internas, visando a padronização e a qualidade dos serviços.
- Controle dos resultados financeiros do setor de atuação, adequando as atividades ao orçamento disponível.
- Elaboração de relatórios de prestação de contas, descrevendo as despesas orçamentárias anuais e anexando documentos comprobatórios.
- Elaboração de proposta de lei orgânica, com ações de cunho social para atender às demandas da população.
- Elaboração e implementação de medidas de assistência social visando ajudar pessoas e famílias em situação de vulnerabilidade, garantindo os direitos previstos em lei.
Atentimento ao Público
Sicoob Credipontal
Gurinhata , Minas Gerais
2010.02 - 2013.05
- Monitoramento das demandas dos clientes, auxiliando na resolução de problemas de forma rápida e eficaz.
- Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
Consultoria de marketing
COPAM
Uberlândia , MG
2003.02 - 2004.07
- Desenvolvimento de conteúdo para redes sociais, garantindo que as postagens atraíssem e engajassem o público-alvo da marca.
- Participação em reuniões com a equipe, contribuindo para a troca de ideias e o alinhamento das estratégias de marketing.
- Suporte na organização de eventos e feiras, promovendo a marca e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.
- Conferência e aprovação de materiais criativos, assegurando qualidade e alinhamento com a estratégia de marca.
- Suporte às rotinas administrativas do time de marketing, contribuindo para a organização de documentos, planilhas e apresentações, garantindo a padronização das atividades.
- Participação em reuniões com clientes e equipes internas, alinhando expectativas e destacando o progresso dos projetos.
Formação acadêmica
Bacharelado - Comuinicação Social- Publicidade e Propaganda
UNITRI
Uberlândia 2000.01 - 2004.07
Pós graduação - Gestão Pública e de Pessoas
Polis
Curitiba, PR 2020.04 - 2020.10
Pós Graduação - Marketing Digital
Faculdade libano
São Paulo, SP 2025.07 - 2026.05
Habilidades e competências
- Compromisso com a ética e transparência
- Comunicação eficaz com o público e colegas
- Empatia com as demandas da população
- Responsabilidade no trato de documentos públicos
- Visão estratégica para proposta de ações
- Criatividade na solução de problemas complexos
- Bom relacionamento interpessoal com políticos e servidores
- Boa administração de tempo para cumprir compromissos
- Disciplina ao cumprir procedimentos administrativos
- Capacidade de negociação com fornecedores e parceiros
- Atendimento ao público com excelência
- Capacidade de aprender e se atualizar constantemente
- Ética profissional e transparência no serviço público
- Negociação com fornecedores e parceiros estratégicos
Linha do tempo
Pós Graduação - Marketing Digital
Faculdade libano
2025.07 - 2026.05
Pós graduação - Gestão Pública e de Pessoas
Polis
2020.04 - 2020.10
Funcionaria Pública
Prefeitura Municpal de Gurinhata
2013.08 - Atual
Atentimento ao Público
Sicoob Credipontal
2010.02 - 2013.05
Consultoria de marketing
COPAM
2003.02 - 2004.07
Bacharelado - Comuinicação Social- Publicidade e Propaganda
UNITRI
2000.01 - 2004.07