Ana Paula Palhares
Natal,RN
Visão geral
7
7
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiência profissional
Palhares Distribuidora de Bebidas
Ana Paula
Natal, RN
2022.10 - Atual
- Suporte na organização de produtos na área de estoque, garantindo a disposição correta e o fácil acesso aos itens.
- Apoio na realização de inventários, conferindo a quantidade de produtos disponíveis e identificando possíveis divergências.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, e promovendo um bom relacionamento com os consumidores.
- Participação na reposição de mercadorias nas prateleiras, assegurando que os produtos estivessem sempre visíveis e disponíveis para venda.
Amanda Marçal Medicina Personalizada
Drª. Amanda
Natal
2021.03 - 2021.11
- Participação em reuniões periódicas com a equipe, discutindo estratégias para melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos pacientes.
- Interação com pacientes e familiares, esclarecendo dúvidas sobre procedimentos e promovendo um ambiente acolhedor e receptivo.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
- Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
Assistente administrativo
Universidade Potiguar
Natal
2015.05 - 2019.09
- Apoio na organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso à informação e a eficiência dos processos administrativos.
- Colaboração em atividades diárias da equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo para todos os membros.
- Atendimento a clientes e fornecedores, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo um bom relacionamento profissional.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias para a melhoria de processos e aumento da produtividade.
- Gerenciamento de agendas e compromissos, assegurando que prazos e reuniões fossem cumpridos de maneira eficaz.
- Auxílio na elaboração de relatórios simples, facilitando a análise de dados e a tomada de decisões pela gestão.
- Coordenação do recebimento e envio de correspondências, mantendo a comunicação fluida entre todos os setores da empresa.
- Suporte na atualização de sistemas e arquivos eletrônicos, garantindo que as informações estivessem sempre organizadas e acessíveis.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, enviando-as a clientes e fornecedores.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
Formação acadêmica
Curso Superior Tecnológico em Gestão Comercial - Comércio e administração de pequenas empresas
Universidade Potiguar
2016.01 - 2018.12
Bacharel em Ciências Contábeis - Ciências Contábeis
Centro Avançado de Formação de Executivos - UNIFACEX
Natal 2022.06 - 2028.06
Habilidades e competências
- Facilidade para o trabalho em equipe
- Habilidades de comunicação e relacionamento
- Capacidade de adaptação a mudanças e imprevistos
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Agilidade no atendimento ao cliente
- Orientação para metas e resultados
- Habilidades avançadas de negociação com fornecedores
- Bom relacionamento com fornecedores e equipes
- Precisão no controle financeiro
- Organização na gestão de pedidos e entregas
Linha do tempo
Palhares Distribuidora de Bebidas
Ana Paula
2022.10 - Atual
Bacharel em Ciências Contábeis - Ciências Contábeis
Centro Avançado de Formação de Executivos - UNIFACEX
2022.06 - 2028.06
Amanda Marçal Medicina Personalizada
Drª. Amanda
2021.03 - 2021.11
Curso Superior Tecnológico em Gestão Comercial - Comércio e administração de pequenas empresas
Universidade Potiguar
2016.01 - 2018.12
Assistente administrativo
Universidade Potiguar
2015.05 - 2019.09