ANA PAULA SANTOS

• Recepção na portaria, de visitantes, prestadores de serviço e funcionários, fornecendo orientações de direção para que chegassem ao setor, apartamento e à pessoa desejada, demonstrando prestatividade e respeito.
• Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de moradores, visitantes, prestadores de serviço e funcionários através do site Vida de síndico.
• Cadastro das informações em sistema, mantendo a segurança e o controle do fluxo de pessoas no local.
• Comunicação via rádio com os demais membros da equipe para triagens, liberações, orientações e demais procedimentos do plantão de trabalho.
• Recebimento de correspondências e encomendas que não são direcionadas a mensageria, registrando-as no livro de protocolo, garantindo a entrega correta aos moradores, prezando pelo sigilo dos documentos.
• Controle do quadro de chaves, registrando as entregas e retiradas, entregando-as somente a pessoas autorizadas para garantir a segurança das instalações.
• Monitoramento de atividades suspeitas, relatando ao vigilante líder com brevidade.
• Uso de interfones para confirmar a entrada de visitantes, permitindo o acesso mediante a autorização dos moradores.
• Controle de câmeras de monitoramento e alarmes, verificando movimentações e ações suspeitas, visando a coibição de incidentes.
• Demonstração de profissionalismo e eficiência durante no trabalho, proporcionando uma sensação de tranquilidade e segurança às pessoas.

Atendimento a cliente via WhatsApp a nível nacional de vários planos de saúde.

• Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
• Participação em treinamentos e capacitações na área oferecidos pela empresa, aprimorando as habilidades de atendimento ao cliente.
• Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
• Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.

• Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
• Atendimento presencial e telefônico a pacientes antes das consultas, demonstrando simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
• Recebimento de valores de consultas e exames particulares, realizando os registros financeiros para controles administrativos, contribuindo para a organização das finanças da clínica.
• Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
• Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.