ANDERSON MENDES LIMA

• Planejamento de atividades, garantindo que os cronogramas fossem cumpridos e os objetivos alcançados com eficiência.
• Supervisão de processos, assegurando que as normas e procedimentos fossem seguidos para manter a qualidade do trabalho.
• Elaboração de relatórios gerenciais, facilitando a análise de desempenho e a identificação de oportunidades de melhoria.
• Treinamento e desenvolvimento de colaboradores, contribuindo para o crescimento profissional e a capacitação da equipe.
• Análise de indicadores de desempenho, permitindo a tomada de decisões embasadas e a correção de rumos quando necessário.
• Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
• Os indicadores de desempenho (KPIs)

Monitoramento das rotinas administrativas, garantindo a conformidade com as políticas e os padrões estabelecidos pela empresa.

• Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
• Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.

Gestão de contratos _ Firmando pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.

Principais clientes na empresa:

BB Brasil / Contratos Militares: Exército/Marinha/Aeronáutica / Conselho Regional Farmácia / INMETRO / IPEN / TRT / TJ entre Condomínios residenciais.

• Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
• Elaboração de relatórios de desempenho, apresentando análises detalhadas para a direção e propondo ações corretivas quando necessário.
• Orientação e treinamento de novos colaboradores, assegurando o alinhamento com as metas e procedimentos da empresa.
• Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
• Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.

Principais contratos na empresa:

SENAC / SESC / GLOBO.COM / PETROBRÁS (diversos segmentos)

• Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
• Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
• Implementação de ações de melhoria no atendimento ao cliente, considerando os indicadores de satisfação para o alcance da excelência nos serviços.
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
• Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
• Coordenação de equipes de atendimento, distribuindo tarefas para assegurar a qualidade do serviço.

Principal cliente na empresa:

Gerenciando todas as Lojas de atendimento da Ampla / Enel

• Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
• Avaliação de desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks construtivos e promovendo planos de desenvolvimento individual.
• Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
• Responsável por acompanhar o volume de trabalho, os índices de produtividade e as metas da equipe ativa de vendas, com atenção aos indicadores, conquistando um aumento de [Número]% nas vendas.
• Responsável por liderar reuniões estratégicas com a equipe, de forma a buscar resultados operacionais por meio de novas técnicas de atendimento e busca ativa de clientes, de forma a atingir as metas mensais.

Principais clientes na empresa: TV Globo / Supergasbrás / Banco Cacique / Telemar / Contax