ANDREZA DE SOUZA DOS SANTOS DA SILVA

• Represento a marca dos perfumes, Carolina Hererra, Jean Paul, Nina, Antonio Bandeiras, entre outros em épocas comemorativas como: Natal, Dia das Mães, Namorados e Dia do Pais.
• Minha função é apresentar a linha e oferecê-las aos clientes e conseguir a venda final do produto.
• Acredito que, um excelente atendimento, se consiste em oferecer ao cliente, o que o mesmo deseja , um produto que lhe agrade e chame sua atenção pois os clientes buscam uma fragrância que deixe sua marca e faca parte da sua historia, quando o assunto è perfume .

Cuidava da casa, organizava, realizava a limpeza em geral e cozinhava.

Cuidava de uma idosa, ajudando em suas tarefas aos finais de semana.

Cuidava de uma criança em meio período.

Ressalto que toda semana , eu faço faxina.

• Pesquisas em geral na Inside Brasil, tradução de pequenos textos.

• Visão Geral da Empresa: Instituto Brasileiro de Tecnologia de Custos
• Auxiliava o meu gestor e trabalhava diretamente com o presidente da empresa, realizando relatórios de reunião, compras online, recepção e preparação da sala de reuniões, incluindo, impressão e digitação de pontos estratégicos que seriam tratados em reunião e também a organizada dos Coffe break .
• Auxiliar no RH da empresa, como solicitação de documentação para admissão e demissão, verificação de datas de impostos e taxas, controlava a folha de ponto dos funcionários, organização de documentos em gerais e materiais de escritório, além de efetuar compras do mesmo.
• Organização de reuniões para a diretoria, auxiliando na documentação, nas impressões e xeros quando solicitado e na arrumação das salas, equipamentos quando necessário.
• Recepcionar clientes e alunos, além de prestar atendimento telefônico interno entre ramais e externos, utilizando
• Sistema (PABX).
• Realizava contato aos clientes, alunos e professores corporativos para marcação de reuniões entre outras solicitações: como a cobrança de mensalidades e débitos dos alunos, buscando uma prorrogação de contratos e até mesmo um novo contrato e também pesquisas de passagens aéreas.
• Instituto Brasileiro de Tecnologia de Custos

• Utilização do sistema (PABX) para receber e realizar atendimento telefônico interno, entre ramais, com a finalidade de estabelecer conexões internas para solicitações de tarefas e externas para solucionar reclamações, esclarecer dúvidas, a fim de prestar
• Melhor atendimento e de garantir a integridade da empresa, a satisfação do cliente e sempre com agilidade e qualidade.
• Assim com um bom desempenho fui direcionada para outro setor vinculado ao SAC, onde era necessário realizar contato com
• Cliente e a empresa envolvida em questão para solucionar as reclamações dos clientes envolvidos na ação da melhor forma possível, sendo na troca do produto, devolução do valor, estornos, avarias, prazo de trocas, cobrança indevida entre outras, pois tudo dependia do que
• Cliente solicitava na reclamação.
• Assim, esse setor do PROCON - SAC da empresa, respondia e direcionava as questões internamente para os responsáveis e clientes, com autonomia, pois
• Mesmo era
• Elo entre os fornecedores, os PROCON responsáveis e clientes.
• Sendo assim, após os tramites
• Setor elaborava as respostas, que seriam enviadas ao PROCON, a fim de solucionar eventuais transtornos aos clientes e problemas jurídicos (no caso, audiências), sempre mantendo contato entre
• Fornecedor e
• Cliente para solucionar determinada divergência.
• A utilização do sistema operacional CITRIX e CATLASA, era realizada tanto na reclamação do SAC e do PROCON.
• Digitalizar documentos para cadastro, solicitação de Nota fiscal no XML, elaborar e-mail com respostas solucionáveis ​​aos clientes.
• Foco no trabalha em equipe sempre. Juntos, somos mais forte esse é
• Lema da empresa.

• Utilização do sistema (PABX) para receber e realizar atendimento telefônico interno, entre ramais, com a finalidade de estabelecer conexões internas para solicitações de tarefas e externas para solucionar reclamações, esclarecer dúvidas, a fim de prestar
• Melhor atendimento e de garantir a integridade da empresa, a satisfação do cliente e sempre com agilidade e qualidade.
• A utilização do sistema operacional CITRIX e CATLASA, era realizada tanto na reclamação do SAC e do PROCON.
• Digitalizar documentos para cadastro, solicitação de Nota fiscal no XML, elaborar e-mail com respostas solucionáveis ​​aos clientes.
• Foco no trabalha em equipe sempre. Juntos, somos mais forte esse é
• Lema da empresa.

• Responsável pelo cadastro de clientes e por toda rotina administrativa da empresa como pagamento de contas e funcionários, contratação, fechamento de contas (faturamento), elaboração de planilhas de custos, solicitação e conferência de material, elaboração de atas de reunião, organização, telemarketing ativo e receptivo.

• Utilização do sistema SAP, solicitação de material de escritório, envio de documentação via SEDEX, digitação de documentos, elaboração de planilhas de controle de material de escritório, atendimento a clientes internos e externos e suporte a eventos.