Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
André Lago Pinto

André Lago Pinto

Balneário Camboriú,Santa Catarina

Resumo do currículo

Recepcionista motivado, com vários anos de experiência progressiva em setor de hotelaria. Oferecendo conhecimentos em atendimento ao cliente, conheço o pacote H-Max e efetivação de reservas, com aptidão em atendimento ao público e venda de reservas.

Visão geral

7
7
years of professional experience

Histórico profissional

Porteiro De Edifícios

Edifício San Martin
Balneário Camboriú, SC
10.2020 - Atual
  • Controle de assinaturas para realização de aplicação de produtos contra infestações de insetos e roedores.
  • Identificação de problemas de manutenção e reparo, comunicando-as à zeladoria.
  • Limpeza e reposição de produtos de higiene a fim de garantir o bom funcionamento do banheiro para funcionários e visitantes.
  • Auxílio na preparação de salas, decoração e transporte de materiais em eventos especiais da unidade.
  • Manutenção do estoque de produtos para atender à demanda diária de limpeza.
  • Execução de tarefas de limpeza específicas, como enceramento de pisos, na frequência recomendada pela gerência.
  • Levantamento de caixas, equipamentos e móveis pesados manualmente ou com o auxílio de empilhadeiras.
  • Análise e correção de problemas mecânicos em máquinas como aspiradores e lavadoras de alta pressão.
  • Auxílio à equipe externa em tarefas de manutenção, como corte de grama, poda de arbustos e retirada de lixo.
  • Adoção de normas de segurança e Procedimentos Operacionais Padrão (POP) ao manusear, misturar e armazenar produtos químicos perigosos.
  • Supervisão de operações diárias de mais de Número clientes com uma receita anual combinada de R$Número.
  • Auxílio ao cargo no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
  • Gerenciamento de Número funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.
  • Criação de itinerários, agendamento de viagens e gestão de custos para conferência corporativa de Número funcionários.
  • Implementação do novo programa de treinamento para integração de novos colaboradores, reduzindo o tempo de 4 para 2 semanas.

Recepcionista De Hotel

Parador Estaleiro Hotel
Balneário Camboriú, SC
10.2018 - 10.2020
  • Recepção e preenchimento de cadastros dos hóspedes, orientando quanto aos serviços de hotelaria, atividades recreativas e pontos turísticos da cidade.
  • Coleta de pagamentos de Produto ou Serviço de clientes e atualização dos registros.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores para atender às necessidades dos clientes.
  • Recepção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Manobras de carros .
  • Recebimento de reservas via booking e efetivação das mesmas.

Recepcionista De Hotel

Barra Sul Hotel
Balneário Camboriú, Santa Catarina
10.2013 - 10.2018
  • Recepção e preenchimento de cadastros dos hóspedes, orientando quanto aos serviços de hotelaria, atividades recreativas e pontos turísticos da cidade.
  • Coleta de pagamentos de Produto ou Serviço de clientes e atualização dos registros.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores para atender às necessidades dos clientes.
  • Recepção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.

Formação acadêmica

Colégio Santa Maria
Santa Maria, Rio Grande do Sul
12.1986

Superior Incompleto -

Pontifícia Universidade Católica
Porto Alegre, Rio Grande Do Sul
01.1999

Habilidades e competências

  • Autoconfiança para tomada de decisões
  • Iniciativa para solução de problemas
  • Zelo pela integridade de móveis e instalações
  • Operação de equipamentos de segurança eletrônica
  • Conhecimento básico do pacote Office
  • Sociabilidade e comunicação efetiva
  • Inteligência emocional para lidar com o público
  • Discrição e respeito à confidencialidade
  • Potencial para aprendizagem de novas tarefas
  • Pontualidade e respeito aos horários estabelecidos
  • Responsabilidade e comprometimento com o serviço

Linha do tempo

Porteiro De Edifícios

Edifício San Martin
10.2020 - Atual

Recepcionista De Hotel

Parador Estaleiro Hotel
10.2018 - 10.2020

Recepcionista De Hotel

Barra Sul Hotel
10.2013 - 10.2018

Colégio Santa Maria

Superior Incompleto -

Pontifícia Universidade Católica

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