André Lago Pinto
Balneário Camboriú,Santa Catarina
Resumo
Recepcionista motivado, com vários anos de experiência progressiva em setor de hotelaria. Oferecendo conhecimentos em atendimento ao cliente, conheço o pacote H-Max e efetivação de reservas, com aptidão em atendimento ao público e venda de reservas.
Visão geral
7
7
years of professional experience
Histórico profissional
Porteiro De Edifícios
Edifício San Martin
Balneário Camboriú, SC
10.2020 - Atual
- Controle de assinaturas para realização de aplicação de produtos contra infestações de insetos e roedores.
- Identificação de problemas de manutenção e reparo, comunicando-as à zeladoria.
- Limpeza e reposição de produtos de higiene a fim de garantir o bom funcionamento do banheiro para funcionários e visitantes.
- Auxílio na preparação de salas, decoração e transporte de materiais em eventos especiais da unidade.
- Manutenção do estoque de produtos para atender à demanda diária de limpeza.
- Execução de tarefas de limpeza específicas, como enceramento de pisos, na frequência recomendada pela gerência.
- Levantamento de caixas, equipamentos e móveis pesados manualmente ou com o auxílio de empilhadeiras.
- Análise e correção de problemas mecânicos em máquinas como aspiradores e lavadoras de alta pressão.
- Auxílio à equipe externa em tarefas de manutenção, como corte de grama, poda de arbustos e retirada de lixo.
- Adoção de normas de segurança e Procedimentos Operacionais Padrão (POP) ao manusear, misturar e armazenar produtos químicos perigosos.
- Supervisão de operações diárias de mais de Número clientes com uma receita anual combinada de R$Número.
- Auxílio ao cargo no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
- Gerenciamento de Número funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.
- Criação de itinerários, agendamento de viagens e gestão de custos para conferência corporativa de Número funcionários.
- Implementação do novo programa de treinamento para integração de novos colaboradores, reduzindo o tempo de 4 para 2 semanas.
Recepcionista De Hotel
Parador Estaleiro Hotel
Balneário Camboriú, SC
10.2018 - 10.2020
- Recepção e preenchimento de cadastros dos hóspedes, orientando quanto aos serviços de hotelaria, atividades recreativas e pontos turísticos da cidade.
- Coleta de pagamentos de Produto ou Serviço de clientes e atualização dos registros.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores para atender às necessidades dos clientes.
- Recepção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Manobras de carros .
- Recebimento de reservas via booking e efetivação das mesmas.
Recepcionista De Hotel
Barra Sul Hotel
Balneário Camboriú, Santa Catarina
10.2013 - 10.2018
- Recepção e preenchimento de cadastros dos hóspedes, orientando quanto aos serviços de hotelaria, atividades recreativas e pontos turísticos da cidade.
- Coleta de pagamentos de Produto ou Serviço de clientes e atualização dos registros.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores para atender às necessidades dos clientes.
- Recepção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Formação acadêmica
Colégio Santa Maria
Santa Maria, Rio Grande do Sul12.1986
Superior Incompleto -
Pontifícia Universidade Católica
Porto Alegre, Rio Grande Do Sul01.1999
Habilidades e competências
- Autoconfiança para tomada de decisões
- Iniciativa para solução de problemas
- Zelo pela integridade de móveis e instalações
- Operação de equipamentos de segurança eletrônica
- Conhecimento básico do pacote Office
- Sociabilidade e comunicação efetiva
- Inteligência emocional para lidar com o público
- Discrição e respeito à confidencialidade
- Potencial para aprendizagem de novas tarefas
- Pontualidade e respeito aos horários estabelecidos
- Responsabilidade e comprometimento com o serviço
Linha do tempo
Porteiro De Edifícios
Edifício San Martin
10.2020 - Atual
Recepcionista De Hotel
Parador Estaleiro Hotel
10.2018 - 10.2020
Recepcionista De Hotel
Barra Sul Hotel
10.2013 - 10.2018
Colégio Santa Maria
Superior Incompleto -
Pontifícia Universidade Católica