Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Angela Muniz

Angela Muniz

Recife,PE

Visão geral

18
18
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Analista de Testes

Pitang S/A
Recife, Pernambuco
05.2019 - 10.2024
  • Implementação e gestão de processos de testes no Tribunal de Contas de Pernambuco.
  • Coordenação do alinhamento de requisitos com cliente e time de desenvolvimento.
  • Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência.
  • Identificação e tratamento de problemas, diferenciando falhas de sistema das limitações e falhas na infraestrutura e ou no banco de dados.
  • Implementação de melhorias nos processos de teste para aumentar a qualidade das entregas.
  • Desenvolvimento de materiais explicativos e orientação para novos analistas, alinhando processos com equipes de TI.
  • Participação em projeto piloto de IA como Analista de Testes.

Professora

Escola de Contas Públicas Professor Barreto Guimarães
Recife, PE
12.2022 - 09.2024
  • Criação e ministração de cursos auto instrucionais e presenciais sobre os sistemas Cadastro de Unidade Jurisdicionada, Sagres Pessoal, RemessaTCEPE e e-TCEPE: Admissão de Pessoal e suas respectivas resoluções para todas as unidades jurisdicionadas municipais e estaduais.
  • Planejamento das aulas, atividades e projetos em conformidade com a proposta pedagógica da escola, incluindo critérios e ferramentas de avaliação.
  • Criação e disponibilização dos manuais técnicos dos sistemas

Técnico de Campo Helpdesk

Ibrowser
Recife, PE
01.2017 - 05.2019
  • Instalação e configuração de hardware e software nos ambientes dos clientes
  • Realização de atendimento remoto e presencial para solucionar problemas de forma rápida e eficiente.
  • Registro todas as atividades realizadas em um sistema de gestão de chamados, garantindo a rastreabilidade das informações
  • Tratamento e monitoramento de incidentes gerados no primeiro nível de suporte.
  • Participação na implantação de novas tecnologias e migração de sistemas
  • Treinamento dos novos colaboradores das diversas áreas no ambiente computação do cliente
  • Treinamento para os novos técnicos
  • Criação de manuais dos sistemas
  • Implantação de processos e procedimento
  • Administradora da Conta google
  • Administradora do sistema Active Directory (AD)
  • Configuração e solução de problemas com assinaturas digitais
  • digitais dos usuários
  • Suporte nos eventos externos
  • Criação de termos de referência para aquisições de material de informativa via processo licitatório



Gerente de alimentos e bebidas

Blue Tree Towers Recife
Recife, PE
07.2006 - 06.2008
  • Supervisão da equipe de cozinha, Steward e garçons.
  • Gestão de processos e procedimentos corporativo
  • Realização de auditoria nos departamentos da unidade Recife
  • Aplicação de treinamento sobre processos corporativos para todos os departamentos.
  • Administração de incidentes em operações de alimentos e bebidas.
  • Gerenciamento de plantões na função de gerente geral.



Formação acadêmica

Bacharela em Sistema de Informação - Tecnologia

CENTRO UNIVERSITÁRIO MAURÍCIO DE NASSAU-UNINASSAU
Recife
07.2009 - 07.2013

Habilidades e competências

  • Perfil analítico para revisão de dados
  • Domínio do SAP para gestão de processos
  • Adaptabilidade a diferentes cenários do mercado
  • Pro atividade no cumprimento de metas e objetivos
  • Pensamento crítico para solucionar problemas
  • Gestão de incidentes
  • Satisfação do Cliente
  • Metodologias Agile
  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
  • Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria
  • Adaptabilidade a novas ferramentas tecnológicas
  • Flexibilidade para lidar com mudanças organizacionais
  • Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
  • Comunicação clara e eficaz com clientes

Certificados

  • Google Project Management Professional
  • Noções básicas de IA do Google
  • Inglês
  • Python 3
  • Automação de Testes de Software
  • Automação para testes funcionais para interface web com cypress
  • Introdução de Inteligência artificial ao TCE-PE
  • Melhores práticas de service desk
  • Suporte técnico e segurança de TI
  • Operation Support and Analysis
  • Treinamento Ferramentas OTRS
  • Painel de controle google APPS
  • Catálogo de serviços


Linha do tempo

Professora

Escola de Contas Públicas Professor Barreto Guimarães
12.2022 - 09.2024

Analista de Testes

Pitang S/A
05.2019 - 10.2024

Técnico de Campo Helpdesk

Ibrowser
01.2017 - 05.2019

Bacharela em Sistema de Informação - Tecnologia

CENTRO UNIVERSITÁRIO MAURÍCIO DE NASSAU-UNINASSAU
07.2009 - 07.2013

Gerente de alimentos e bebidas

Blue Tree Towers Recife
07.2006 - 06.2008

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