Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
ANNNA LAURA Nunes Talasca

ANNNA LAURA Nunes Talasca

Porto Alegre,RS

Visão geral

4
4
anos de experiência profissional
8
8
years of post-secondary education

Histórico profissional

Recepcionista

Prontosul centro médico
Porto Alegre, RS
06.2024 - 07.2024
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Recepção dos pacientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.

Recepcionista de hospital

Hospital Porto Alegre
Pôrto Alegre, Rio Grande do Sul
08.2023 - 12.2023
  • Atendimento presencial, telefônico e on-line de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, buscando cumprir as rotinas estabelecidas e organizar a agenda do hospital.
  • Emissão de cadastros, autorizações de exames e documentos diversos, de forma a respeitar a diversidade de convênios e garantir a realização dos procedimentos no tempo certo, proporcionando transparência aos processos hospitalares.
  • Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
  • Entrega de resultados de exames a pacientes, solicitando documento de identificação e número de protocolo para a localização no sistema do hospital.
  • Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.

Assistente administrativo

Centro Administrativo Fernando Ferrari
Porto Alegre, RS
05.2020 - 01.2023
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.

Formação acadêmica

Pedagogia - Infantil

Estácio
Porto Alegre, RS
02.2025 - 12.2029

Ensino Médio -

Anne Frank
Porto Alegre, RS
01.2018 - 12.2020

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com clientes e a equipe
  • Empatia e atenção às pessoas
  • Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
  • Facilidade de comunicação com o público
  • Comprometimento com atendimentos de qualidade
  • Organização na realização de tarefas
  • Profissionalismo no trato com clientes e colegas
  • Comunicação clara e empática com clientes e visitantes
  • Paciência em situações de alta demanda
  • Cordialidade no atendimento ao público
  • Organização para gerenciar agendas e informações
  • Resiliência para manter a calma em situações adversas
  • Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes

Linha do tempo

Pedagogia - Infantil

Estácio
02.2025 - 12.2029

Recepcionista

Prontosul centro médico
06.2024 - 07.2024

Recepcionista de hospital

Hospital Porto Alegre
08.2023 - 12.2023

Assistente administrativo

Centro Administrativo Fernando Ferrari
05.2020 - 01.2023

Ensino Médio -

Anne Frank
01.2018 - 12.2020

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