ANNNA LAURA Nunes Talasca
Porto Alegre,RS
Visão geral
4
4
anos de experiência profissional
8
8
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista
Prontosul centro médico
Porto Alegre, RS
2024.06 - 2024.07
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos pacientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Recepcionista de hospital
Hospital Porto Alegre
Pôrto Alegre, Rio Grande do Sul
2023.08 - 2023.12
- Atendimento presencial, telefônico e on-line de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, buscando cumprir as rotinas estabelecidas e organizar a agenda do hospital.
- Emissão de cadastros, autorizações de exames e documentos diversos, de forma a respeitar a diversidade de convênios e garantir a realização dos procedimentos no tempo certo, proporcionando transparência aos processos hospitalares.
- Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
- Entrega de resultados de exames a pacientes, solicitando documento de identificação e número de protocolo para a localização no sistema do hospital.
- Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
Assistente administrativo
Centro Administrativo Fernando Ferrari
Porto Alegre, RS
2020.05 - 2023.01
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
Formação acadêmica
Pedagogia - Infantil
Estácio
Porto Alegre, RS 2025.02 - 2029.12
Ensino Médio -
Anne Frank
Porto Alegre, RS 2018.01 - 2020.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação com clientes e a equipe
- Empatia e atenção às pessoas
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Facilidade de comunicação com o público
- Comprometimento com atendimentos de qualidade
- Organização na realização de tarefas
- Profissionalismo no trato com clientes e colegas
- Comunicação clara e empática com clientes e visitantes
- Paciência em situações de alta demanda
- Cordialidade no atendimento ao público
- Organização para gerenciar agendas e informações
- Resiliência para manter a calma em situações adversas
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
Linha do tempo
Pedagogia - Infantil
Estácio
2025.02 - 2029.12
Recepcionista
Prontosul centro médico
2024.06 - 2024.07
Recepcionista de hospital
Hospital Porto Alegre
2023.08 - 2023.12
Assistente administrativo
Centro Administrativo Fernando Ferrari
2020.05 - 2023.01
Ensino Médio -
Anne Frank
2018.01 - 2020.12