Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

ANSELMO MATOS

Brasília,DF

Experiência profissional

GERENTE DE MERCADO

MERCADO SUPER VIZINHA
Brasília, DF
2024.09 - Atual
  • Desenvolvimento de estratégias de mercado, buscando identificar oportunidades de crescimento e aumento de vendas para a empresa.
  • Análise de tendências de consumo, utilizando dados de mercado para otimizar a oferta de produtos e serviços disponíveis.
  • Coordenação de equipes de vendas, promovendo treinamentos e orientações para garantir o alcance das metas estabelecidas.
  • Estabelecimento de relacionamentos com fornecedores, visando negociar melhores condições e garantir a qualidade dos produtos adquiridos.
  • Planejamento de campanhas promocionais, assegurando que as ações de marketing fossem alinhadas com os objetivos de vendas.
  • Supervisão do desempenho da equipe, realizando avaliações periódicas e oferecendo feedbacks para o desenvolvimento individual e coletivo.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.

GERENTE DE SERVIÇO / RELAÇÕES PÚBLICAS

RESTURANTE UNIVERSAL
Brasília, DF
2016.02 - Atual
  • Gestão da equipe de atendimento, assegurando a qualidade no serviço prestado e a satisfação dos clientes.
  • Desenvolvimento de estratégias para otimizar processos operacionais, visando a melhoria contínua e a eficiência das atividades.
  • Coordenação de treinamentos para a equipe, promovendo o desenvolvimento de habilidades e a atualização de conhecimentos.
  • Elaboração de relatórios mensais sobre desempenho da equipe, contribuindo para a análise de resultados e tomada de decisões.
  • Supervisão das operações diárias do restaurante, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e segurança alimentar.
  • Atendimento a reclamações e sugestões de clientes, buscando soluções eficazes para aumentar a fidelização e a satisfação.
  • Planejamento de escalas de trabalho da equipe, assegurando a cobertura adequada durante os horários de maior movimento.
  • Participação em reuniões de gestão, discutindo propostas de melhoria e alinhando as metas com a estratégia do restaurante.
  • Supervisão de processos operacionais para assegurar conformidade com os padrões e políticas da empresa, garantindo a aderência às normas e a qualidade das operações.
  • Desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua para elevar a qualidade dos serviços, garantindo a excelência e a competitividade no mercado.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Avaliação de feedback de clientes, implementando melhorias para aumentar a satisfação e a qualidade dos serviços.
  • Gestão de equipes multifuncionais para otimizar a produtividade no cumprimento de metas organizacionais, promovendo um ambiente de trabalho sinérgico e produtivo.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
  • Participação em reuniões de planejamento, discutindo novas ideias e estratégias para promover a marca no mercado.
  • Coordenação de campanhas de mídia social, promovendo o engajamento e a interação com o público-alvo da empresa.
  • Acompanhamento de tendências do setor, garantindo que as ações de comunicação estivessem sempre atualizadas e relevantes.

GERENTE DE OPERACIONAL

RESTAURANTE OLIVER - CLUBE GOLFE
Brasília, DF
2008.04 - Atual
  • Coordenação das operações diárias do restaurante, assegurando o funcionamento eficiente de todas as áreas envolvidas.
  • Supervisão da equipe de colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados positivos.
  • Implementação de procedimentos de qualidade, visando a melhoria contínua dos serviços prestados aos clientes do restaurante.
  • Gestão do estoque de insumos, garantindo a disponibilidade dos produtos necessários para as operações diárias do restaurante.
  • Planejamento e execução de eventos especiais, aumentando a visibilidade do restaurante e atraindo novos clientes.
  • Treinamento de novos funcionários, assegurando que compreendessem os processos e padrões de qualidade do restaurante.
  • Estabelecimento de parcerias com fornecedores, negociando condições vantajosas para a aquisição de insumos e serviços.
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
  • Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
  • Responsável por assegurar o cumprimento das metas de produção dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazos definidos, estabelecendo as práticas de rotina.

GARÇOM DE EVENTOS

HOTEL BLUE TREE
Brasília, DF
2002.02 - Atual
  • Atendimento aos clientes durante o serviço de refeições, assegurando um ambiente acolhedor e agradável para todos.
  • Anotação de pedidos de maneira precisa, garantindo que as preferências dos clientes fossem respeitadas e atendidas.
  • Apoio na resolução de problemas e reclamações dos clientes, visando a satisfação e a fidelização dos mesmos.

Formação acadêmica

INCOMPLETO - ADMINISTRAÇÃO

UNIP
Brasília, DF
2012.02 - 2012.02

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com clientes e empresas
  • Comprometimento em mostrar bons resultados
  • Iniciativa e foco no cumprimento de metas
  • Criatividade ao planejar campanhas
  • Liderança para conduzir e motivar equipes
  • Empatia com as necessidades do cliente
  • Orientação ao cliente e ao serviço
  • Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
  • Organização na administração de recursos
  • Liderança para comandar equipes comerciais
  • Facilidade de construção de relacionamentos com clientes
  • Criatividade na solução de problemas complexos
  • Conhecimento de mercado para maximizar as vendas
  • Comunicação clara e persuasiva com equipe e clientes
  • Comunicação eficiente com equipes de projetos
  • Capacidade de planejamento estratégico
  • Forte ética de trabalho e integridade
  • Domínio de técnicas de marketing digital
  • Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
  • Conhecimentos em marketing de conteúdo
  • Assertividade em decisões estratégicas de campanhas
  • Liderança inspiradora de equipes diversas
  • Resiliência sob pressão e estresse
  • Capacidade de receber e oferecer feedback

Linha do tempo

GERENTE DE MERCADO

MERCADO SUPER VIZINHA
2024.09 - Atual

GERENTE DE SERVIÇO / RELAÇÕES PÚBLICAS

RESTURANTE UNIVERSAL
2016.02 - Atual

INCOMPLETO - ADMINISTRAÇÃO

UNIP
2012.02 - 2012.02

GERENTE DE OPERACIONAL

RESTAURANTE OLIVER - CLUBE GOLFE
2008.04 - Atual

GARÇOM DE EVENTOS

HOTEL BLUE TREE
2002.02 - Atual
ANSELMO MATOS