Antônio José Ramos dos Santos

Atendimento ao Consumidor de Forma Preventiva

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
• Planejamento e executar atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.1. Coordenação de Equipes
• Planejar e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.1. s, datas sazonais como Black Friday, volta às aulas, etc.).
• Define metas, prioridades e estratégias de fiscalização.
• Realizar inspeções em estabelecimentos comerciais, serviços públicos e privados, concessionárias, instituições financeiras, postos de combustível, clínicas, escolas, entre outros.
• Fiscalizar práticas abusivas, descumprimento de preços, ausência de informações claras, má prestação de serviços, cláusulas contratuais abusivas e publicidade enganosa.
• Determinar notificações, autos de infração, interdições, apreensões de produtos, multas e outras sanções administrativas previstas em lei.
• Atuar também em conjunto com outros órgãos (Vigilância Sanitária, Ministério Público, Conselhos profissionais, Polícia Civil, etc.) em operações integradas.
• Garantir que empresas estejam adequadas às normas antes de causar dano ao consumidor.
• Orientar fornecedores sobre a legislação, promovendo ações educativas de cumprimento voluntário.

• Explicação sobre o processo jurídico a cada cliente, respondendo a perguntas para reduzir preocupações.
• Controle de prazos e providências administrativas, incluindo solicitação e análise de cópias, custas e agendamentos de protocolos, a fim de cumprir demandas solicitadas e trazer mais celeridade aos processos.
• Pesquisa de autoridade legal e de princípios fundamentais do direito para comparar padrões de fatos com casos precedentes e determinar prováveis resultados.
• Participação em reuniões com clientes e a equipe jurídica, informando sobre o andamento dos processos para dar continuidade aos atos com estratégias e ações objetivas, conforme a especificidade de cada caso.
• Definição, revisão e elaboração de minutas contratuais, notificações, distratos, aditivos, pareceres e memorandos relativos ao cumprimento contratual, além de respostas a consultas e pareceres de média e alta complexidade.
• Elaboração de renúncias ao exercício do direito, recursos e petições corretos e minuciosos em nome dos clientes.
• Análise, revisão e elaboração de contratos com clientes e fornecedores, atendendo aos requerimentos dos diretores e reportando pontos sensíveis a serem discutidos.
• Confecção de peças processuais e elaboração de defesas, recursos e manifestações diversas, provendo a assessoria jurídica necessária para a proteção da empresa dentro dos ditames da lei.
• Representação de clientes perante tribunais em debate oral, construindo narrativas favoráveis e honestas em torno das provas e fatos apresentados.
• Participação em diligências externas e demais rotinas do setor jurídico.
• Atendimento presencial ao cliente para alinhamentos e esclarecimento de dúvidas sobre o processo.
• Elaboração de pareceres jurídicos, analisando situações para explicar determinados fatos de forma clara aos pareceristas.
• Elaboração de petições iniciais, recursos, sustentação oral e outros documentos necessários para o processo, bem como realização de cálculos trabalhistas para estimar a indenização a ser recebida.
• Carregamento e movimentação de materiais, seguindo as normas de segurança do trabalho para evitar acidentes.

• Intermediação de negociações entre vendedores e compradores de imóveis, fornecendo informações atualizadas sobre os valores praticados no mercado e condições de financiamento.
• Negociação e contratação de fornecedores e funcionários para atividades essenciais ao condomínio, como serviços de limpeza, segurança, manutenção e outros.
• Representação do condomínio em eventos externos, como audiências judiciais, garantindo a presença em ações de interesse dos moradores.
• Realização de assembleias com os condôminos, apresentando relatórios de gastos do condomínio, propondo ações de melhorias e conduzindo votações.
• Negociação de descontos e comissões com os proprietários e preparação de contratos de compra e venda.
• Promoção de ações de integração e engajamento da comunidade condominial, estimulando a participação dos moradores em melhorias e eventos.
• Elaboração de relatórios de ocorrências e incidentes, comunicando aos moradores e acionando os órgãos competentes, quando necessário.
• Supervisão da equipe de funcionários do condomínio, garantindo o cumprimento das funções e a qualidade dos serviços prestados.
• Supervisão do trabalho da equipe de corretores a fim de garantir a qualidade do serviço e alcançar as metas da empresa.
• Presidência de assembleias, colaborando de forma efetiva para que as reuniões gerais abordassem as pautas previamente definidas.
• Verificação da conformidade das propriedades com as regulamentações municipais, estaduais e federais.
• Criação de relacionamentos positivos entre a empresa e os proprietários de imóveis por meio de um atendimento de excelência.
• Fiscalização do cumprimento do regimento interno e das normas do condomínio, aplicando advertências e multas em casos de infrações.
• Administração de orçamentos relacionados a propriedades, revisão de notas fiscais e monitoramento de custos.
• Preservação e manutenção das áreas comuns, estabelecendo quais funcionários seriam responsáveis pela conservação, garantindo a presença de placas de aviso e aplicando punições quando necessário.
• Inspeção de terrenos, prédios e equipamentos a fim de identificar problemas de manutenção e solicitar o reparo imediato.
• Convocação de todos os condôminos para as assembleias, garantindo a comunicação através dos meios de contato disponíveis.
• Elaboração de planos de ação e cronogramas para manutenção predial, garantindo a conservação das instalações.
• Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

• Elaboração de peças processuais em consonância com a legislação vigente, utilizando uma linguagem clara e objetiva para defender os interesses dos clientes.
• Realização de pesquisas de jurisprudência, tomando conhecimento das possibilidades de interpretação das leis para cada caso específico.
• Acompanhamento dos prazos processuais nos sites dos tribunais, visando a organização do processo para tomar decisões favoráveis ao cliente.
• Pareceres e recursos Administrativos ou Judicias em defesa do Órgão e dos Consumidores.
• Auxiliar na elaboração de cartinhas e materiais informativos sobre direito do consumidor.
• Elaborar e revisar autos e projetos do PROCON, auxiliando na elaboração de pareceres, notificações e decisões administrativas.

• Reestruturação de procedimentos em conjunto com o [função] ao criar e executar projetos.
• Análise de performance e contribuição dos sistemas internos, buscando novos fornecedores quando necessário.
• Elaboração de relatórios com indicadores, planos de ação e orçamentos, colaborando com o planejamento estratégico da área administrativa.
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• fazer relatórios de Tomada de Conta Especial para encaminhar ao TCE
• Fazer Representação de órgãos recebedores de recursos da Secretaria de Educação ao PGE

• Graduação em Direito
• Pós-graduação em Direito imobiliário e condominial
• Pós-Graduação em Direito Sistêmico (em andamento)
• Pós Graduação em Direito Previdenciário (em andamento)
• Certificação em Síndico Profissional.
• Certificação em Curso de Tomada de Contas Especial.