Antonio Junior
São Paulo,SP
Resumo
Profissional com habilidades em comunicação eficaz e organização, destacando-se na resolução ágil de problemas e atenção aos detalhes. Possui experiência em Microsoft Office para elaboração de relatórios e planilhas, além de colaborar efetivamente em equipes. Compromete-se com a excelência no atendimento ao cliente e na execução de tarefas planejadas.
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
40
40
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Técnico em Gestão
Sabesp - Cia de Saneamento do Estado de São Paulo
São Paulo, São Paulo
1998.02 - 2025.12
- Apoio à equipe na execução de atividades administrativas, organizando documentos e arquivando informações de forma sistemática.
- Participação em projetos de melhoria contínua, colaborando com sugestões e implementações que visavam otimizar processos internos.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, monitorando resultados para garantir que as metas estabelecidas fossem alcançadas.
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os serviços oferecidos pela organização.
- Elaboração de relatórios periódicos, registrando atividades realizadas e resultados obtidos para análise da equipe de gestão.
- Realização de treinamentos e capacitações, promovendo o desenvolvimento de habilidades relevantes para a atuação profissional.
- Interação com outras áreas da empresa, facilitando a comunicação e o trabalho em equipe para atingir objetivos comuns.
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
- Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
- Avaliação e identificação de problemas, buscando soluções para restaurar a funcionalidade de forma preventiva e evitando prejuízos.
- Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços realizados, registrando os procedimentos adotados, peças substituídas e resultados obtidos.
Motorista e assistente de Follow up
Stemag e Sabesp
São Paulo, São Paulo
1995.05 - 1998.01
- Condução de veículos de transporte, assegurando a entrega pontual de mercadorias aos destinos designados.
- Realização de inspeções diárias nos veículos, garantindo a manutenção adequada e a segurança durante as viagens.
- Atendimento a clientes durante as entregas, proporcionando informações sobre os produtos e resolvendo eventuais dúvidas.
- Cumprimento de normas de trânsito, garantindo a segurança nas estradas e a integridade das cargas transportadas.
- Participação em treinamentos sobre segurança no transporte, aprimorando conhecimentos e habilidades na área.
- Condução segura e cautelosa de veículos, prevenindo multas e garantindo a integridade dos passageiros, prezando pela tranquilidade das viagens.
- Verificação das condições de trânsito, considerando as diferentes variáveis de tráfego para cumprir os cronogramas de trabalho.
Assistente Administrativo/comercial
Banco BTG Pactual S.A
São Paulo, SP
Maio 1993 - Fev 1995
- Apoio na organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso às informações necessárias para as atividades diárias.
- Atendimento a clientes por meio de telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Apoio na elaboração de relatórios administrativos, contribuindo para a análise de dados e tomada de decisões informadas.
- Gestão de correspondências, organizando a entrega e o envio de documentos importantes para a comunicação interna.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias e soluções para otimizar processos administrativos e operacionais.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Conferência de faturas recebidas, assegurando a correta cobrança e evitando eventuais erros nos valores.
- Recebimento e conferência de documentos fiscais, garantindo a correta organização e registro das informações.
Bancário
Bradesco/Banco do Brasil
São Paulo, São Paulo
1985.08 - 1991.09
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços financeiros disponíveis no banco.
- Realização de operações bancárias, como abertura de contas e movimentações financeiras, seguindo procedimentos estabelecidos.
- Análise de documentos de clientes, garantindo a conformidade com as normas e políticas do setor bancário.
- Apoio na resolução de problemas, identificando soluções e garantindo a satisfação do cliente nas interações.
- Controle de agendamentos e organização de reuniões, assegurando a eficiência na rotina de atendimento ao público.
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
- Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, seguindo determinações da gerência.
- Realização de cobranças referentes aos serviços prestados, recebendo os valores de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Formação acadêmica
Bacharel - Ciências Contábeis
Universidade Anhanguera
São Paulo 2012.01 - 2016.06
Habilidades e competências
- Boa comunicação com clientes e equipe
- Organização para cumprir as demandas diárias
- Agilidade na resolução de problemas
- Atenção aos detalhes durante os serviços
- Boa comunicação oral e escrita para repasse de instruções
- Disponibilidade para visitas técnicas
- Conhecimento em Microsoft Office para relatórios e planilhas
- Colaboração para trabalho em equipe
- Organização no planejamento e execução de tarefas
- Comunicação eficaz com os clientes
Linha do tempo
Bacharel - Ciências Contábeis
Universidade Anhanguera
2012.01 - 2016.06
Técnico em Gestão
Sabesp - Cia de Saneamento do Estado de São Paulo
1998.02 - 2025.12
Motorista e assistente de Follow up
Stemag e Sabesp
1995.05 - 1998.01
Assistente Administrativo/comercial
Banco BTG Pactual S.A
Maio 1993 - Fev 1995
Bancário
Bradesco/Banco do Brasil
1985.08 - 1991.09