Ariane Anjos De Jesus

• Operadora de Call Center
• Marcações e cancelamentos de exames
• Auxiliar de Enfermeira
• Fazendo escalas
• Agendamentos emergências
• Captações de Clientes chegando até a recepção, etc...
• BKO (Back Office)
• Marcações Emergenciais
• Confirmações e ajustes das agendas
• Remanejamentos
• Suporte às áreas de atendimento (front office)
• Controle de processos internos
• Supervisora
• Atuando na liderança de equipes, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de colaboradores.
• Condução de reuniões com a equipe, promovendo discussões sobre desempenho, metas e desafios, estimulando o engajamento dos membros.
• Treinamento da equipe sobre as normas, procedimentos e melhores práticas da empresa, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente para o alcance das metas.
• Geração de relatórios com os resultados da equipe à gerência, oferecendo sugestões e subsídios para a tomada de decisões.

Contratação temporária para cobertura de férias e terminei ficando 11 meses.

Fui contratada como Operadora de Call Center e tirei férias da colaboradora da Telefonia e da Recepcionista.

• Atendimento ao público, fornecendo informações sobre serviços e direcionando os clientes aos departamentos corretos.
• Controle de agenda de compromissos, organizando horários e evitando conflitos nas reuniões agendadas.
• Recepção de clientes, visitantes e pacientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um.
• Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
• Realização de ligações internas e externas, agendando reuniões e confirmando compromissos, contribuindo para a organização da rotina do escritório.

• Atendimento ao público, fornecendo informações sobre serviços e direcionando os clientes aos departamentos corretos.
• Recebimento e encaminhamento de telefonemas, garantindo que todas as mensagens fossem transmitidas de forma eficaz.
• Realização de ligações internas e externas, agendando reuniões e confirmando compromissos, contribuindo para a organização da rotina do escritório.
• Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
• Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.

• Atendimento aos visitantes, garantindo que todas as necessidades fossem atendidas de forma cordial e eficiente.
• Organização de agendas, agendando compromissos e reuniões para otimizar o tempo da equipe e melhorar a produtividade.
• Controle de entrada e saída de documentos, assegurando que informações sensíveis fossem gerenciadas de acordo com as normas.
• Recepção de chamadas telefônicas, redirecionando as ligações para os departamentos responsáveis e anotando recados quando necessário.
• Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
• Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
• Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.