Beatriz Lorens
Salvador,BA
Visão geral
3
3
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente
AMB Turismo
Salvador, BA
2025.12 - 2026.02
- Atendimento ao cliente em ambiente de loja, oferecendo suporte para dúvidas e orientações sobre produtos disponíveis.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
- Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
- Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
- Auxílio na integração e treinamento de novos membros da equipe, conforme os padrões de atendimento da empresa.
- Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
Atendente
AMB Turismo
Salvador, BA
2025.01 - 2025.03
- Atendimento ao cliente em ambiente de loja, oferecendo suporte para dúvidas e orientações sobre produtos disponíveis.
- Apoio na resolução de problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções que garantissem a satisfação e fidelização.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
- Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
- Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
- Auxílio na integração e treinamento de novos membros da equipe, conforme os padrões de atendimento da empresa.
- Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.
Estagiário
AMB Turismo
Salvador, BA
2023.08 - 2024.02
- Apoio nas atividades administrativas diárias, garantindo a organização e eficiência dos processos internos da empresa.
- Participação em reuniões com supervisores, discutindo o andamento de tarefas e alinhando as expectativas do trabalho.
- Atendimento ao público, fornecendo informações sobre os serviços e esclarecendo dúvidas de forma cordial e eficiente.
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Atendimento presencial, telefônico e on-line, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
- Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
- Elaboração e preenchimento de fichas cadastrais, assegurando a qualidade das informações para o atendimento aos clientes.
Atendente de loja
AMB Turismo
Salvador, BA
2023.01 - 2023.03
- Atendimento ao cliente em ambiente de loja, oferecendo suporte para dúvidas e orientações sobre produtos disponíveis.
- Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
- Registro de vendas no sistema, garantindo que todos os dados fossem inseridos corretamente para controle de estoque.
- Processamento de pagamentos, garantindo a precisão nas transações realizadas com os clientes.
Formação acadêmica
Bacharelado - Biomedicina
Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública
Salvador, BA 2022.08 - 2026.06
Ensino Médio completo -
Colégio Salesiano do Salvador
Salvador, BA 2019.01 - 2021.11
Ensino Fundamental -
Colégio Salesiano do Salvador
Salvador, BA 2011.02 - 2018.11
Habilidades e competências
- Disciplina no cumprimento de normas
- Proatividade no ambiente professional
- Planejamento e organização do trabalho
- Responsabilidade e ética profissional
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Postura profissional e confiável
- Comprometimento com resultados
- Resolução prática de problemas
- Disposição para o trabalho em equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Iniciativa na busca por soluções e melhorias
- Organização para cumprir com as atividades solicitadas
- Agilidade no registro de informações
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Básico
A2
Libras
Básico
A2
Linha do tempo
Atendente
AMB Turismo
2025.12 - 2026.02
Atendente
AMB Turismo
2025.01 - 2025.03
Estagiário
AMB Turismo
2023.08 - 2024.02
Atendente de loja
AMB Turismo
2023.01 - 2023.03
Bacharelado - Biomedicina
Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública
2022.08 - 2026.06
Ensino Médio completo -
Colégio Salesiano do Salvador
2019.01 - 2021.11
Ensino Fundamental -
Colégio Salesiano do Salvador
2011.02 - 2018.11