BIANKA MARQUES SANTOS MACIEL
FEIRA DE SANTANA,BA
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Secretária
Colégio Cerqueira
Feira de Santana, Bahia
2023.02 - Atual
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços disponíveis na instituição de ensino.
- Arquivamento de documentos digitais, seguindo protocolos que facilitassem a recuperação de informações.
- Entrega e recebimento de documentos, solicitando formas de identificação dos envolvidos na ação para manter a segurança do processo.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Controle de materiais de escritório, solicitando a reposição de itens essenciais quando necessário.
- Controle de correspondências e e-mails, prezando por respostas rápidas e precisas.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Suporte na logística de eventos, ajudando na organização de atividades escolares e na recepção de convidados.
- Participação em reuniões, discutindo as demandas da área e colaborando para a melhoria dos processos internos.
- Elaboração de relatórios simples, contribuindo para a organização de informações e a apresentação de resultados da equipe.
- Recepção de visitantes, garantindo a segurança e o acolhimento adequado de pais, alunos e colaboradores.
- Impressão de documentos, entregando-os ao público ou a funcionários para fins de preenchimento, atestando a legalidade de determinados serviços.
- Participação em treinamentos e capacitações, desenvolvendo novas habilidades para otimizar os processos internos.
Estagiário
UNICESUMAR
Feira de Santana, Bahia
2022.07 - 2022.12
- Suporte na pesquisa de mercado, coletando dados relevantes para auxiliar na definição de estratégias de marketing.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
- Atendimento presencial, telefônico e on-line, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
Formação acadêmica
Gestão em Recursos Humanos - EAD
UNICESUMAR
Feira de Santana 2022.07 - 2025.02
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Comprometimento com o bom atendimento ao público
- Boa apresentação pessoal
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Postura profissional em casos delicados
- Conhecimento em informática para digitalização de arquivos
- Ética ao lidar com arquivos confidenciais
- Conhecimento em rotinas administrativas
- Comunicação clara com clientes e superiores
- Conhecimento em Microsoft Word para lidar com documentos diversos
- Flexibilidade ao lidar com imprevistos
- Disciplina e pontualidade no envio de documentos
- Agilidade para resolver problemas rotineiros
- Conhecimento de escrita empresarial para documentos e comunicados
- Domínio em [Software] para automatização de processos fiscais
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Eficiência em digitação e preparação de relatórios
- Planejamento e organização de arquivos físicos e digitais
- Prática com a gestão de agendas
Linha do tempo
Secretária
Colégio Cerqueira
2023.02 - Atual
Estagiário
UNICESUMAR
2022.07 - 2022.12
Gestão em Recursos Humanos - EAD
UNICESUMAR
2022.07 - 2025.02