Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Keli Souza dos Santos da Silva

Keli Souza dos Santos da Silva

Rio de

Resumo do currículo

Profissional com excelente comunicação verbal e domínio do uso de computadores e impressoras. Destaca-se pela capacidade de aprendizado rápido e ética no trabalho, além de possuir boa postura para recepcionar pessoas. Habilidade em trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal, garantindo um atendimento ao público gentil e empático.

Visão geral

20
20
years of professional experience

Histórico profissional

Secretária

AS Lima Promoções
Rio de Janeiro, RJ
01.2015 - 07.2022
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos no local.
  • Preenchimento e atualização de planilhas e documentos, proporcionando mais facilidade e rapidez às atividades de controle interno.

Recepcionista

AS Lima Cia
Rio de Janeiro, RJ
04.2008 - 05.2014
  • Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
  • Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
  • Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.

Auxiliar administrativo

West Car 110 Mecânica LTDA
Rio de Janeiro, RJ
02.2006 - 10.2006
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.

Vendedora de loja

FC Fashion LTDA
Rio de Janeiro, RJ
05.2002 - 09.2003
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.

Formação acadêmica

Bacharel - Ciências Contábeis

Faculdade Estácio
Rio de Janeiro, RJ
01.2025 -

Habilidades e competências

  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Ética e comprometimento com o trabalho prestado
  • Gentileza e empatia no atendimento ao público
  • Conhecimento básico de informática
  • Boa postura para recepcionar as pessoas
  • Boa comunicação com clientes e colaboradores
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes
  • Facilidade de aprendizagem de novos procedimentos
  • Zelo pela limpeza e organização dos ambientes
  • Boa comunicação para atendimento ao público
  • Simpatia em atendimentos presenciais e eletrônicos
  • Boa apresentação pessoal
  • Domínio do uso de computadores e impressoras
  • Organização de documentos e arquivos
  • Excelente comunicação verbal no atendimento a clientes

Linha do tempo

Bacharel - Ciências Contábeis

Faculdade Estácio
01.2025 -

Secretária

AS Lima Promoções
01.2015 - 07.2022

Recepcionista

AS Lima Cia
04.2008 - 05.2014

Auxiliar administrativo

West Car 110 Mecânica LTDA
02.2006 - 10.2006

Vendedora de loja

FC Fashion LTDA
05.2002 - 09.2003

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