Emanuele Garcia
Ji-Paraná,RO
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista auxiliar de secretária
Salão Alecrim Therapy Hair
Ji-Paraná, RO
2024.07 - Atual
- Atendimento aos clientes, proporcionando informações sobre serviços e orientações sobre procedimentos administrativos realizados na recepção.
- Controle de agendamentos, organizando compromissos e reuniões para otimizar o uso do tempo dos profissionais envolvidos.
- Gerenciamento de telefonemas, registrando recados e direcionando chamadas para os colaboradores responsáveis conforme necessário.
- Suporte na organização de documentos, mantendo arquivos físicos e digitais em ordem para facilitar o acesso à informação.
- Apoio na gestão do ambiente da recepção, mantendo a limpeza e a organização para uma apresentação profissional da empresa.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
Formação acadêmica
Bacharel - Engenharia Florestal
Instituto Federal de Rondônia
IFRO 2022.02 - 2026.12
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Empatia com clientes e colegas
- Organização na realização de tarefas
- Trabalho em equipe e colaboração
- Postura profissional em ambiente de trabalho
- Cordialidade no atendimento ao público
- Perfil discreto para lidar com dados sigilosos
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Paciência em situações de pressão
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Resolução de conflitos de forma educada
- Atenção à apresentação pessoal adequada
- Atenção para realizar tarefas simultâneas
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Familiaridade com sistemas de agendamento
- Escuta ativa para entender necessidades
- Capacidade de aprendizado rápido
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Comprometimento com a qualidade dos atendimentos
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Paciência em situações de alta demanda
Linha do tempo
Recepcionista auxiliar de secretária
Salão Alecrim Therapy Hair
2024.07 - Atual
Bacharel - Engenharia Florestal
Instituto Federal de Rondônia
2022.02 - 2026.12