Angela Lemos
Belford Roxo,RJ
Visão geral
16
16
anos de experiência profissional
4
4
anos de educação superior
Experiência profissional
Recepcionista auxiliar de secretária
Liderança Serviços ( DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO)
São João de Meriti, RJ
07.2019 - Atual
- Apoio nas atividades administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos e melhorando a produtividade da equipe.
- Organização de agendamentos e compromissos, assegurando que a agenda do superior estivesse sempre atualizada e acessível.
- Controle de documentos e correspondências, facilitando o acesso e a tramitação de informações relevantes para a equipe.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias no atendimento e contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso.
- Atendimento a solicitações de clientes, buscando resolver problemas de forma ágil e promovendo a satisfação dos mesmos.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
Recepcionista auxiliar de secretária
AMBIENTAL SERVICE LIMPEZA E CONSERVACAO LTDA ( DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO)
São João de Meriti, RJ
07.2017 - 07.2019
- Organização de agendamentos e compromissos, assegurando que a agenda do superior estivesse sempre atualizada e acessível.
- Controle de documentos e correspondências, facilitando o acesso e a tramitação de informações relevantes para a equipe.
- Apoio nas atividades administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos e melhorando a produtividade da equipe.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias no atendimento e contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
Auxiliar de escritório em geral
SOLIDEZ RECURSOS HUMANOS LTDA ( SHOPPING LEBLON)
Leblon, Rio de Janeiro
07.2010 - 04.2012
- Atendimento ao público, fornecendo informações sobre os serviços da empresa e solucionando dúvidas de maneira cordial.
- Elaboração de relatórios simples, contribuindo para a análise de atividades e resultados da equipe de trabalho.
- Apoio em atividades administrativas, facilitando o fluxo de trabalho e a comunicação entre diferentes setores da empresa.
- Realização de tarefas de recepção, recebendo visitantes e encaminhando-os aos setores apropriados de forma organizada.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Colégio Adn
Rio de Janeiro, RJ 02.2009 - 11.2012
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Empatia com clientes e colegas
- Organização na realização de tarefas
- Trabalho em equipe e colaboração
- Postura profissional em ambiente de trabalho
- Cordialidade no atendimento ao público
- Perfil discreto para lidar com dados sigilosos
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Paciência em situações de pressão
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Atenção para realizar tarefas simultâneas
- Resolução de conflitos de forma educada
- Atenção à apresentação pessoal adequada
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Criatividade na resolução de problemas cotidianos
- Flexibilidade para lidar com imprevistos
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Prática com digitalização e arquivamento de documentos
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
Linha do tempo
Recepcionista auxiliar de secretária
Liderança Serviços ( DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO)
07.2019 - Atual
Recepcionista auxiliar de secretária
AMBIENTAL SERVICE LIMPEZA E CONSERVACAO LTDA ( DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO)
07.2017 - 07.2019
Auxiliar de escritório em geral
SOLIDEZ RECURSOS HUMANOS LTDA ( SHOPPING LEBLON)
07.2010 - 04.2012
Ensino Médio Completo -
Colégio Adn
02.2009 - 11.2012