Fabiana Roque Ribeiro Valeriano
Sorocaba,SP
Visão geral
17
17
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Recepcionista auxiliar de secretária
Leadec
Sorocaba, SP
2019.08 - 2020.05
- Controle de agendamentos e compromissos, organizando a agenda do setor para otimizar o tempo e a produtividade.
- Recepção de visitantes e colaboradores, proporcionando um ambiente acolhedor e facilitando a comunicação entre as partes.
- Colaboração na equipe administrativa, auxiliando em tarefas diárias para garantir o bom funcionamento do departamento.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Operador de atendimento receptivo em telemarketing
Fidelity
Itu, São Paulo
2012.06 - 2014.11
- Atendimento receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.
- Resolução de reclamações e problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções que garantissem a satisfação do consumidor.
- Colaboração com a equipe para o cumprimento de metas de atendimento, contribuindo para o desempenho geral do setor.
Auxiliar administrativo
Spcom Comercio e Promoções
São Paulo, São Paulo
2003.02 - 2007.11
- Apoio na organização de documentos, garantindo que as informações estivessem sempre acessíveis e atualizadas.
- Atendimento a clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços, contribuindo para a satisfação e fidelização.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias e soluções para melhorar a eficiência dos processos internos.
- Realização de atividades de arquivo, garantindo que documentos e registros fossem armazenados de maneira adequada.
- Comunicação com fornecedores, assegurando a organização dos pedidos e o recebimento de materiais necessários.
- Apoio em tarefas administrativas gerais, contribuindo para o bom funcionamento do ambiente de trabalho.
Formação acadêmica
Marketing
Esamc
Sorocaba, SP 2019.02 -
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Empatia com clientes e colegas
- Organização na realização de tarefas
- Trabalho em equipe e colaboração
- Postura profissional em ambiente de trabalho
- Cordialidade no atendimento ao público
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
Linha do tempo
Recepcionista auxiliar de secretária
Leadec
2019.08 - 2020.05
Marketing
Esamc
2019.02 -
Operador de atendimento receptivo em telemarketing
Fidelity
2012.06 - 2014.11
Auxiliar administrativo
Spcom Comercio e Promoções
2003.02 - 2007.11