Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Fabiana Roque Ribeiro Valeriano

Sorocaba,SP

Visão geral

17
17
anos de experiência profissional

Experiência profissional

Recepcionista auxiliar de secretária

Leadec
Sorocaba, SP
2019.08 - 2020.05
  • Controle de agendamentos e compromissos, organizando a agenda do setor para otimizar o tempo e a produtividade.
  • Recepção de visitantes e colaboradores, proporcionando um ambiente acolhedor e facilitando a comunicação entre as partes.
  • Colaboração na equipe administrativa, auxiliando em tarefas diárias para garantir o bom funcionamento do departamento.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.

Operador de atendimento receptivo em telemarketing

Fidelity
Itu, São Paulo
2012.06 - 2014.11
  • Atendimento receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.
  • Resolução de reclamações e problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções que garantissem a satisfação do consumidor.
  • Colaboração com a equipe para o cumprimento de metas de atendimento, contribuindo para o desempenho geral do setor.

Auxiliar administrativo

Spcom Comercio e Promoções
São Paulo, São Paulo
2003.02 - 2007.11
  • Apoio na organização de documentos, garantindo que as informações estivessem sempre acessíveis e atualizadas.
  • Atendimento a clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços, contribuindo para a satisfação e fidelização.
  • Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias e soluções para melhorar a eficiência dos processos internos.
  • Realização de atividades de arquivo, garantindo que documentos e registros fossem armazenados de maneira adequada.
  • Comunicação com fornecedores, assegurando a organização dos pedidos e o recebimento de materiais necessários.
  • Apoio em tarefas administrativas gerais, contribuindo para o bom funcionamento do ambiente de trabalho.

Formação acadêmica

Marketing

Esamc
Sorocaba, SP
2019.02 -

Habilidades e competências

  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Empatia com clientes e colegas
  • Organização na realização de tarefas
  • Trabalho em equipe e colaboração
  • Postura profissional em ambiente de trabalho
  • Cordialidade no atendimento ao público
  • Iniciativa para buscar melhorias no atendimento

Linha do tempo

Recepcionista auxiliar de secretária

Leadec
2019.08 - 2020.05

Marketing

Esamc
2019.02 -

Operador de atendimento receptivo em telemarketing

Fidelity
2012.06 - 2014.11

Auxiliar administrativo

Spcom Comercio e Promoções
2003.02 - 2007.11
Fabiana Roque Ribeiro Valeriano