Bruna Gomes
São Paulo,SP
Visão geral
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
Assistente de Vendas
Cursos Módulos
01.2023 - 12.2025
- Suporte comercial via e-mail, WhatsApp, chat e telefone
- Atendimento ativo e receptivo
- Elaboração de relatórios de vendas e acompanhamento de metas
- Cadastro de clientes e manutenção da base de dados
- Apoio administrativo: atualização de planilhas de faturamento diário
- Controle da pontuação do CRC/CFC
- Organização de processos internos e comunicação com equipes acadêmica e administrativa
Assistente de Web Jr
Guia de Motéis Comunicação LTDA
08.2022 - 11.2022
- Atendimento a hoteleiros e usuários do site
- Resolução de problemas e dúvidas via e-mail, telefone e WhatsApp
- Atualização de dados dos motéis (tabela de preços, cortesias, fotos, cupons, textos informativos)
- Elaboração e preenchimento de relatórios esporádicos
Agente Administrativo
19 Soluções em Marketing Relacionamento Ltda
08.2021 - 03.2022
- Atendimento ao cliente N2 via e-mail e pelo aplicativo Facily, oferecendo suporte em demandas
- Apoio em processos de compra, pagamento, reenvio, reembolso e promoções
- Resolução de solicitações e acompanhamento de pedidos
Coordenadora de Atendimento
Livro Fácil (Somos Educação)
08.2019 - 01.2021
- Coordenação da equipe de atendimento
- Suporte ao cliente e resolução de imprevistos
- Abertura e fechamento de caixa
- Controle de estoque e requisição de materiais
Auxiliar de Escritório
Madras Editora
05.2013 - 11.2014
- Atualização de conteúdos no site
- Atendimento ao cliente (e-mail e telefone)
- Controle de estoque e cotações de preços
- Participação operacional na Bienal do Livro 2014
Vendas Corporativas
Livraria Saraiva
01.2011 - 03.2013
- Atendimento corporativo B2B com foco em relacionamento e fidelização
- Preparação de propostas comerciais, orçamentos e cotações
- Acompanhamento integral do cliente no pré e pós-venda, assegurando satisfação e solução de demandas
Formação acadêmica
Tecnólogo - Gestão Pública
Universidade Leonardo da Vinci (UNIASSELVI)
01.2025 - 01.2027
Licenciatura - Pedagogia
Universidade Leonardo da Vinci (UNIASSELVI)
01.2025 - 01.2028
Habilidades e competências
- Adobe InDesign e Adobe Illustrator: Renderização, Montagem de Peças, Otimização de Imagens
- Corel Draw, PhotoShop: Tratamento de Imagens, Renderização, Montagem de Peças, Otimização de Imagens
Personalizado
- Cursos de Idiomas, Wise Up, 50h, Desenvolvimento de leitura, escrita e conversação em nível básico. Foco em comunicação prática e vocabulário.
- Cursos de Informática, 300h, Conteúdos estudados: Windows e organização de arquivos, Pacote Office completo (Word, Excel, PowerPoint), Multimídia e operação de impressoras, Internet, e-mail e ferramentas digitais, Noções de tecnologia aplicada ao ambiente administrativo.
- Noções Administrativas, 01/11 – 12/11, Práticas administrativas e rotina de escritório, Atendimento ao cliente e comunicação formal, Organização de documentos e controle interno, Introdução a processos administrativos e suporte operacional.
Linha do tempo
Tecnólogo - Gestão Pública
Universidade Leonardo da Vinci (UNIASSELVI)
01.2025 - 01.2027
Licenciatura - Pedagogia
Universidade Leonardo da Vinci (UNIASSELVI)
01.2025 - 01.2028
Assistente de Vendas
Cursos Módulos
01.2023 - 12.2025
Assistente de Web Jr
Guia de Motéis Comunicação LTDA
08.2022 - 11.2022
Agente Administrativo
19 Soluções em Marketing Relacionamento Ltda
08.2021 - 03.2022
Coordenadora de Atendimento
Livro Fácil (Somos Educação)
08.2019 - 01.2021
Auxiliar de Escritório
Madras Editora
05.2013 - 11.2014
Vendas Corporativas
Livraria Saraiva
01.2011 - 03.2013