Bruna Pinheiro

Experiência em:
Monitoramento transacional de Cliente;
Comunicações ao Coaf;
Análise e Elaboração de Pareceres;
Preparação de materiais para os Comitês;
Análise de alertas e monitoramento de operações, sob a ótica de AML.
Due Diligence;
Avaliação em Processos KYC, relacionado a Prevenção a
Lavagem de Dinheiro;
Avaliação de riscos;
Análise de Operações e Monitoramento das transações de Mercado de Capitais (Mercado á Vista), Conta Corrente, cartão de crédito, seguro de vida, Rede:
Maquininhas de cartão, Câmbio e Cryptoativos.

• - Análise e apuração de desvio de conduta e Prevenção a lavagem de dinheiro;
• - Atendimento e suporte a rede de agências (canais: telefone e e-mail);
• - Atuação em contestações de fraudes internas/externas e golpes;
• - Análise de movimentações suspeitas e bloqueios de contas, conta fria e documentação ilegítima;
• - Visão 360 da Diretoria de Segurança Corporativa do Banco Itaú.

- Atuação na área operacional e comercial de clientes de alta renda, relacionamento ao cliente e direcionamento de atendimento;

- Comercialização de produtos bancários: capitalização, previdência, seguros, consórcio, entre outros;

- Foco em produtos de investimento.

• - Gestão da equipe e acompanhamento das entregas x metas estabelecidas;
• - Foco nos resultados operacionais;
• - Acompanhamento de indicados e pesquisa de satisfação (NPS);
• - Atendimento de cartões, vendas de cartões, cobrança, retenção e reversão;
• - Alinhamento de roteiros e atuação com
• Time de processos e projetos.

• - Gestão da equipe e acompanhamento das entregas x metas estabelecidas;
• - Foco nos resultados operacionais;
• - Treinamento de equipe;
• - Atendimento de cartões e vendas de cartões.