Bruna Raphaela Quadros
Macapá,AP
Visão geral
17
17
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gestora comercial
Grupo O Boticario
Macapá, Amapá
2024.07 - 2025.08
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
Proprietário de loja
Chica Flor
Macapá, Amapá
2013.07 - 2017.01
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
- Realização de vendas presenciais e on-line, desenvolvendo e implementando estratégias comerciais a fim de atingir as metas.
- Monitoramento das tendências do mercado, adaptando os serviços para atender às necessidades e demandas dos clientes.
Atendente
Banco do Brasil
Laranjal do Jari, AP
2011.05 - 2013.09
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
Gerente de marketing
Distribuidora Estrela do Norte
Macapá, Amapá
2008.11 - 2011.05
- Planejamento de ações de marketing, analisando o público-alvo da marca para adequar as estratégias aos dados obtidos, atraindo o interesse e engajamento das pessoas.
- Elaboração das etapas de campanhas de marketing, estruturando as ações desenvolvidas na divulgação de marcas, produtos ou serviços.
- Realização de pesquisas de mercado, buscando entender o comportamento do público-alvo da marca para desenvolver estratégias de marketing eficientes.
- Desenvolvimento de ações de disseminação da marca, contribuindo para a criação de relacionamentos com os clientes a fim de engajar o público-alvo das campanhas.
Formação acadêmica
Bacharel em Secretariado Executivo - Macapá
Universidade Federal do Amapá
Macapá 2002.06 - 2007.07
MBA GESTÃO DE PESSOAS - EAD
Anhanguera
EAD 2025.05 - 2025.11
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Comprometimento com metas e resultados
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Liderança na gestão de equipes de vendas
- Comunicação clara e persuasiva
- Iniciativa e foco no cumprimento de metas
Linha do tempo
MBA GESTÃO DE PESSOAS - EAD
Anhanguera
2025.05 - 2025.11
Gestora comercial
Grupo O Boticario
2024.07 - 2025.08
Proprietário de loja
Chica Flor
2013.07 - 2017.01
Atendente
Banco do Brasil
2011.05 - 2013.09
Gerente de marketing
Distribuidora Estrela do Norte
2008.11 - 2011.05
Bacharel em Secretariado Executivo - Macapá
Universidade Federal do Amapá
2002.06 - 2007.07